Tabla de contenido
Para acceder a Dell Network Assistant:
1 Haga clic en el icono del Centro de soporte técnico de Dell
del equipo.
2 Haga clic en Self Help (Autoayuda)→ Network/Internet (Red/Internet)→
Network Management (Administración de red).
DellConnect
DellConnect es una sencilla herramienta de acceso en línea que permite al
asociado de servicio y asistencia de Dell acceder a su equipo a través de una
conexión de Internet, diagnosticar su problema y repararlo. El asociado funciona
con su permiso y bajo su supervisión. Puede trabajar con el asociado de Dell
duante la sesión de solución del problema.
Para usar este servicio, debe tener una conexión a Internet y su equipo Dell debe
estar todavía en garantía. DellConnect también está disponible por una tarifa
a través de "Dell On Call".
Para empezar una sesión en vivo con un asociado Dell:
1 Haga clic en el icono del Centro de soporte técnico de Dell
del equipo.
2 Haga clic en Assistance From Dell (Asistencia de Dell)→ Technical
Support (Asistencia técnica)→ DellConnect→ Phone (Teléfono) y siga
las instrucciones.
Problemas con las unidades
PRECAUCIÓN:
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la
del producto
.
Rellene la "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 166 a medida que
realiza estas comprobaciones.
A
S E G Ú R E S E D E Q U E
•
Haga clic en Iniciar
Si la unidad no está en la lista, realice una exploración completa con el
software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces, los virus
pueden impedir que Windows reconozca la unidad.
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
®
M
W
I C R O S O F T
I N D O W S
y en Equipo.
®
R E C O N O C E L A U N I D A D
Solución de problemas
en el escritorio
en el escritorio
Guía de información
:
101
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