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12 Descripción general
El servicio de asistencia técnica está disponible durante el horario de trabajo local.
Devolver los productos
Al devolver un producto a Wellch Allyn para mantenimiento, asegúrese de que cuenta
con la siguiente información:
•
Nombre del producto, número de modelo y número de serie. Esta información se
puede encontrar en las etiquetas del producto y del número de serie en la carcasa
trasera.
•
La dirección completa del envío de devolución.
•
El nombre y número de teléfono de una persona de contacto.
•
Cualquier instrucción de envío especial.
•
Un número de orden de compra o número de tarjeta de crédito si el producto no está
cubierto por la garantía.
•
Una descripción completa del problema o solicitud de servicio.
1. Obtenga un número de RMA. Póngase en contacto con Welch Allyn y solicite un
número de RMA o visite nuestra web:
http://www.welchallyn.com/en/service-support/submit-a-repair.html.
Nota
2. Envíe el dispositivo a Wellch Allyn, respetando las directrices de embalaje:
a. Retire del paquete la batería, todos los tubos, conectores, cables, sensores,
Wellch Allyn no acepta devoluciones sin un RMA.
cables de alimentación y demás productos y equipos accesorios, salvo aquellos
elementos que pudieran tener relación con el problema.
Recomendaciones para la devolución de las baterías de iones de litio
•
Utilice transporte terrestre para devolver las baterías.
•
Si devuelve varias baterías, embale cada batería individualmente.
•
No combine varias baterías en un solo paquete.
•
Utilice el embalaje proporcionado por Wellch Allyn o el fabricante de la
batería.
•
No embale una batería defectuosa en un equipaje facturado o de mano si
viaja por aire.
Embalaje
•
Si devuelve la batería con el dispositivo, extraiga la batería, séllela en una
bolsa de plástico antiestática y colóquela en la ubicación reservada para ella
cerca del dispositivo en la caja de envío original.
®
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