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Asistencia e información al
cliente
Procedimiento de satisfacción del
cliente
Su satisfacción y buena voluntad son importantes
para su distribuidor y para Pontiac. Normalmente
Cualquier preocupacion con la transacción de
ventas o el funcionamiento de su vehículo será
resuelto por los departamentos de ventas o
servicio de su distribuidor. A veces, sin embargo,
a pesar de las mejores intenciones de todos los
interesados, los malentendidos pueden Ocurrir.
Si su preocupación no se ha resuelto a su
satisfacción, los siguientes pasos deben tomarse:
Paso uno: Discuta su preocupación con un Miembro de
gestión de concesionarios. Normalmente, las
preocupaciones pueden resolverse rápidamente a ese
nivel. Si el asunto ya ha sido revisado con el Ventas
Gerente de servicio o de repuestos, comuníquese con el
propietario del concesionario o con el gerente general.
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Paso dos: Si después de ponerse en contacto con un
miembro de la administración del concesionario, parece
que su Ser Resuelto Por Lla Concesionario Sin Más
ayuda, comuníquese con el centro de asistencia al
cliente de Pontiac llamando al 1-800-762-2737. En
Canadá, comuníquese con el centro de comunicación al
cliente de GM de Canadá en Oshawa llamando al 1-800-
263-3777 (Inglés) o 1-800-263-7854 (Francés).
Le animamos a que llame al número de teléfono
gratuito para Para Dar Su Consulta Pronto Atención. Por
favor, tenga Lla Siguientes Información Disponible Para
Dar Lla Asistencia al cliente Representante:
1.
Número de identificación del vehículo (VIN). Esto
está disponible De Lla Vehículo Registro O Título
O la placa en la parte superior izquierda del
panel de instrumentos y visible a través de la
Parabrisas.
2.
Nombre del concesionario y Ubicación.
3.
Fecha de entrega del vehículo y presente Kilometraje.
Al ponerse en contacto con Pontiac, por favor recuerde
que su preocupación probablemente se resolverá en
las instalaciones de un distribuidor. Por eso le
sugerimos que siga
Primer paso si usted tiene una preocupación.
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