Respuesta Automática Y Desvíos Del Sistema; Respuesta Automática General; Respuesta Por Identificación Del Llamante; Mensaje De Información De Origen En Desvío Externo - TELEFONICA DKDA iA Manual De Usuario

Desvíos
OPERACIÓN
Respuesta Automática
y Desvíos Del
Sistema.
Los sistemas DKDA iA permiten seleccionar entre 11 tipos de respuesta automática entre los que se encuentran los desvíos
externos, mensajes de información o la operadora automática.
Respuesta Automática
general.
Respuesta por
identificación del
llamante.
Los posibles modos de Respuesta automática tanto general como por identificación de llamada son:
Número
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
Debido a las connotaciones de seguridad que tiene este servicio esta programación solo puede realizarse por el
administrador del sistema o un instalador.
Mensaje de
información de origen
en desvío externo.
Es posible asignar
mensajes grabados a los
números de la agenda
general. Estos mensajes
son enviados al destino
de un desvío externo,
informando por ejemplo
del nombre de la persona
que nos esta llamando.
DESCRIPCIÓN
Las llamadas entrantes en su centralita pueden ser catalogadas en tres clases diferentes, las llamadas
directas a una extensión, las llamadas directas a grupos de extensiones o las llamadas al número principal o
número de cabecera.
Estas llamadas al número principal requieren de una atención prioritaria, por eso los sistemas DKDA iA
incorporan sofisticados métodos de atención para que ninguna llamada pueda perderse.
Los sistemas DKDA iA permiten seleccionar entre 11 tipos de respuesta automática, que
facilitan dar una atención personalizadas a todo el tráfico entrante al número principal de su
empresa. Entre estos modos de atención automática se
mensajes de información o la operadora automática.
Mediante estas funciones es posible por ejemplo seleccionar que una llamada de un número no
reconocido sea atendida mediante un mensaje de información y una llamada de un cliente
importante, que hemos almacenado en la memoria, sea desviada a nuestro móvil para su
atención.
Cada registro de atención, por identificación del llamante, puede tener un modo de atención
diferente.
Desvío externo. Un único destino.
Desvío externo. Dos destinos por sígueme.
Desvío externo. Dos destinos simultáneos.
Desvío externo por no respuesta a un único destino.
Desvío externo por no respuesta Dos destinos por sígueme.
Desvío externo por no respuesta Dos destinos simultáneos
Operadora Automática.
Mensaje de Información.
Tono de Ocupado.
Mensaje para selección del llamante.
Llamada a Extensión Operadora (llamada general)
Con el teléfono colgado y el piloto de ALTAVOZ (SPEAKER) apagado.
Pulsar la tecla PROG. (PROGRAM). EL indicador luminoso se
enciende.
Marcar 355. El indicador luminoso de PROG. (PROGRAM) parpadea a
60 ipm.
Marcar grupo de líneas para activar el servicio 01-11 (grupo 01 por
defecto)
En la pantalla se mostrara:
7
M E N S A J E
G R U P O 0 1
Marcar 1 para habilitar el servicio, y marcar 0 para deshabilitarlo.
Pulsar RETENCION (HOLD) para fijar la selección. El indicador
luminoso de PROG. (PROGRAM) parpadea a 240 ipm.
Pulsar PROG. (PROGRAM). El indicador luminoso de PROG. se apaga
y la pantalla regresa al modo reposo.
Modo
/ 3 M I E
I N F .
:
28
encuentran los desvíos externos,
7 : 0 9 P M
D E S V I O