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Desvíos
OPERACIÓN
Desvíos de Grupo.
Desvío Interno de las
llamadas
a
grupo
MDDI.
Un grupo MMDI es un
grupo de extensiones
que tiene asociado una
numeración de entrada,
de manera directa, se
suelen
utilizar
para
dividir la empresa en
departamentos y que los
clientes puedan acceder
directamente
a
estos
grupos, marcando un
número
de
teléfono
diferente al principal.
Si usted es la extensión
principal de un grupo
(consulte
al
administrador
del
sistema) y tienen uno o
varios
números
externos
asignados
usted
pude
desviar
dicho o dichos números
a otro grupo del sistema
( a otro departamento o
al grupo de operadoras)
Nota: el tiempo de
desvío por no respuesta
es configurable por el
administrador
o
el
instalador del sistema.
Nota: Si no conoce el
número de grupo al que
pertenece consulte al
administrador
de
su
sistema.
DESCRIPCIÓN
DKDA iA permite configurar la extensiones en grupos o departamentos para adaptarse mejor a las
necesidades de su empresa, estos grupos pueden usarse únicamente en interno o con líneas o número
externos, por ejemplo asignar un número para el departamento de compras para que sus clientes contacten
de manera directa con ellos.
Estos grupos de usuarios pueden ser desviados a otras extensiones del sistema o a números externos, por
ejemplo el móvil de una persona que permanezca de guardia los días festivos.
Hay tres clases de desvíos internos disponibles:
Desvío por Ocupado:
Desvío por No Respuesta:
Desvío Ocupado, No
Respuesta
Con el teléfono colgado. El piloto ALTAVOZ (SPEAKER) apagado.
Pulsar PROG. (PROGRAM). Su piloto luce.
Marque 94. El piloto PROG. (PROGRAM) parpadea a 60 ipm.
Marque el grupo de extensiones que quiere desviar ( consulte al
administrador del sistema)
En la pantalla se mostrara:
D E
S
D E
S
M O D O
Nota: si el grupo seleccionado tiene programación esta se mostrara en la pantalla.
Marque el grupo de extensiones al que desea desviar las llamadas
( consulte al administrador del sistema)
En la pantalla se mostrara:
D E
S V
D E
S
M O D O
Marque un número (entre 1 - 3) para determinar el tipo de desvío.
Pulsar RETENCIÓN (HOLD). El piloto PROG. (PROGRAM) parpadea
a 240 ipm.
En la pantalla se mostrará:
D E
S V I
D E
S
M O D O
Pulsar PROG. (PROGRAM). Su piloto se apaga.
Solo se realiza el desvío si todas las extensiones del grupo están ocupadas en
conversaciones internas o externas.
Únicamente se realiza el desvío si ninguna extensión del grupo entiende la llamada
en un tiempo especificado independientemente de si las extensiones están
ocupadas o no
El desvío se realiza si cualquiera de los supuestos anteriores se cumple.
I N T E R N O
V I
O
D E :
0 3
D E S
:
I N T E R N O
I
O
D E : 0 3
D E S
:
MODO
TIPO
1
Ocupado.
2
No Respuesta, por defecto 30 segundos.
3
Ocupado / No Respuesta
I N T E R N O
O
D E :
0 3
D E S
O C U P A D O
:
1
26
M D D I
A :
M D D I
:
0
1
A
M D D I
A :
0
1
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