HP Photosmart C4340 All-in-One Serie Guía Básica página 116

Solução 3: Configurar o dispositivo para atender fax manualmente
Solução: Configure o dispositivo para atender fax manualmente. Não será possível receber
fax automaticamente, se houver um serviço de correio de voz no mesmo número de telefone
usado para chamadas de fax. Você deverá receber todos os fax manualmente. Isso significa
que você deverá atender pessoalmente as chamadas de fax recebidas.
Para mais informações sobre como configurar o dispositivo, se tiver serviço de correio de voz,
consulte a documentação impressa que o acompanha.
Causa: Você assina um serviço de correio de voz no mesmo número de telefone usado para
chamadas de fax.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 4: Verificar se o software do modem não está interferindo no fax, caso
haja um modem dial-up do computador na mesma linha telefônica do dispositivo
Solução: Se você tiver um modem dial-up do computador na mesma linha telefônica do
dispositivo, verifique se o software que acompanha o modem não está definido para receber
fax automaticamente. O modem configurado para receber fax automaticamente utiliza a linha
telefônica para receber todas as chamadas de fax, evitando que o dispositivo receba tais
chamadas.
Causa: Você tinha um modem dial-up do computador na mesma linha telefônica do
dispositivo.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 5: Gravar uma nova mensagem de apresentação, quando houver uma
secretária eletrônica na mesma linha telefônica do dispositivo.
Solução: Desconecte a secretária eletrônica e tente receber um fax. Se conseguir enviar e
receber fax corretamente sem usar a secretária eletrônica, é possível que ela esteja causando
o problema. Reconecte a secretária eletrônica e grave a mensagem de apresentação
novamente.
• Grave uma mensagem que tenha cerca de dez segundos de duração.
• Ao fazê-lo, fale devagar e baixo.
• Deixe pelo menos cinco segundos de silêncio ao final da mensagem de voz.
• Nesse período, não deve haver ruído de fundo.
Causa: Se sua secretária eletrônica estava na mesma linha telefônica do dispositivo, é
possível que você tenha tido os seguintes problemas:
• Talvez a mensagem de apresentação fosse muito longa ou muito alta, impedindo assim
que o dispositivo detectasse sinais de fax, de modo que o aparelho de fax remetente foi
desconectado.
• Talvez sua secretária eletrônica não teve tempo suficiente depois da mensagem de
apresentação para permitir que o dispositivo detectasse os sinais de fax. Esse problema é
mais comum em secretárias eletrônicas digitais.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 6: Verificar se a secretária eletrônica está conectada à porta correta caso
esteja na mesma linha telefônica do dispositivo
Solução
Nota Esta solução possível se aplica somente aos países/regiões nos quais os clientes
recebem um cabo telefônico de dois fios com o equipamento, incluindo: Argentina,
Austrália, Brasil, Canadá, Chile, China, Colômbia, Grécia, Índia, Indonésia, Irlanda, Japão,
Coréia, América Latina, Malásia, México, Filipinas, Polônia, Portugal, Rússia, Arábia
Saudita, Cingapura, Espanha, Taiwan, Tailândia, EUA, Venezuela e Vietnã.
Solução de problemas na configuração do fax 113