Solução De Problemas Na Configuração Do Fax; O Dispositivo Está Tendo Problemas Para Enviar E Receber Fax - HP Photosmart C4340 All-in-One Serie Guía Básica

• Verifique o cabo USB. Se estiver usando um cabo antigo, talvez ele não esteja funcionando
corretamente. Tente conectar o cabo USB a outro dispositivo para verificar se ele funciona.
Se ocorrerem problemas, talvez seja necessário substituí-lo. Verifique também se o cabo
não tem mais de 3 metros de comprimento.
• Verifique a conexão do dispositivo com o computador. Verifique se o cabo USB está
firmemente conectado à porta USB na parte traseira do dispositivo. Verifique se a outra
extremidade do cabo USB está conectada a uma porta USB do computador. Quando o
cabo estiver conectado corretamente, desligue e religue o dispositivo.
• Se você estiver conectando o dispositivo por meio de um hub USB, verifique se o hub está
ligado. Se estiver, tente estabelecer a conexão diretamente com o computador.
• Verifique se há outras impressoras ou scanners. Talvez seja necessário desconectar os
dispositivos mais antigos do computador.
• Tente conectar o cabo USB a outra porta USB do computador. Depois de verificar as
conexões, experimente reiniciar o computador. Desligue e religue o dispositivo.
• Se o dispositivo estiver off-line, desligue-o e religue-o. Inicie um trabalho de impressão.
• Se necessário, remova e reinstale o software instalado com o dispositivo.
Para mais informações sobre como configurar o dispositivo e conectá-lo ao computador,
consulte o Guia de configuração que o acompanha.
Causa: Houve algum problema de comunicação entre o dispositivo e o computador.
Solução de problemas na configuração do fax
Esta seção contém informações sobre a solução de problemas de configuração do fax do
HP All-in-One. Se o HP All-in-One não estiver configurado adequadamente para enviar e receber
fax, pode ser que você tenha problemas ao usar essas funções.
O dispositivo está tendo problemas para enviar e receber fax
Execute as soluções a seguir para resolver o problema: As soluções são apresentadas em ordem,
com a mais provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o problema, tente as
demais até o problema ser solucionado.
Solução 1: Verificar se o dispositivo foi configurado como descrito na
documentação impressa
Solução: Siga as instruções da documentação impressa a fim de configurar o dispositivo
corretamente para enviar e receber fax, de acordo com o equipamento e os serviços existentes
na mesma linha telefônica do dispositivo. Em seguida, execute um teste para verificar o status
do dispositivo e se ele está configurado corretamente.
O dispositivo imprime um relatório com os resultados do teste. Se ocorrer um erro durante o
teste, procure no relatório as informações para ajudar a corrigir o problema.
Causa: O dispositivo não estava configurado adequadamente para enviar e receber fax.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 2: Ligar o dispositivo.
Solução: Observar o visor do dispositivo. Se o visor estiver em branco e a luz Liga/desliga
não estiver acesa, o dispositivo está desligado. Observe se o cabo de alimentação está bem
conectado ao dispositivo e a uma tomada. Pressione o botão Liga/desliga para ligar o
equipamento.
Causa: O dispositivo estava desligado.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução de problemas na configuração do fax 107