Reportar Problemas De Calidad De La Llamada; Informar Sobre Todos Los Problemas Del Teléfono; Pérdida De Conectividad Del Teléfono - Cisco 7832 Guia Del Usuario

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Presione Salir.

Reportar problemas de calidad de la llamada

El administrador puede configurar temporalmente el teléfono con la herramienta de reportes de calidad (QRT)
para solucionar los problemas de rendimiento. Según la configuración, use QRT para:
• Reportar inmediatamente un problema de audio en una llamada en curso.
• Seleccione un problema general de una lista de categorías y elija los códigos de motivo.
Procedimiento
Paso 1 Presione Reportar.
Paso 2
Desplácese y seleccione el elemento que más se aproxime al problema.
Paso 3 Presione la tecla programable Seleccionar para enviar la información al administrador del sistema.
Informar sobre todos los problemas del teléfono
Puede utilizar Problem Report Tool (herramienta de informe de problemas) (PRT) de Cisco Collaboration
para recopilar y enviar registros telefónicos, e informar de los problemas al administrador. Si aparece un
mensaje que indica que la carga de PRT falló, el informe de problemas se guardará en el teléfono y deberá
avisar al administrador.
Procedimiento
Paso 1 Seleccione Settings(Configuración) > Phone information(Información del teléfono) > Report(Informar)
Paso 2
Ingrese la fecha en la que experimentó el problema en los campos Date of problem (Fecha del problema) y
Time of problem (Hora del problema).
Paso 3
Seleccione Problem description (Descripción del problema).
Paso 4 Seleccione una descripción de la lista que se muestra y presione Submit(Enviar).
Pérdida de conectividad del teléfono
A veces el teléfono pierde la conexión con la red del teléfono. Cuando se pierde la conexión, el teléfono
muestra un mensaje.
Si se encuentra en una llamada activa cuando se pierde la conexión, la llamada continúa. Sin embargo, no
tendrá acceso a todas las funciones normales del teléfono porque algunas funciones necesitan información
del sistema de control de llamadas. Por ejemplo, es posible que las teclas programables no funcionen como
se espera.
Cuando el teléfono vuelve a conectarse al sistema de control de llamadas, podrá volver a utilizar el teléfono
normalmente.
Reportar problemas de calidad de la llamada
Guía del usuario del teléfono IP para conferencias Cisco 7832
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