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Síntomas
No hay conexión
Wi-Fi.
• El router está apagado. Encienda el router.
• La función de conexión automática a redes del
smartphone está activada. Si hay una opción de
'cambio automático de datos móviles', 'cambio
inteligente de red', 'punto de paso' o 'uso sin Internet'
en las Opciones avanzadas ("Ver más") en los ajustes
de Wi-Fi móvil, deshabilite la opción. El nombre de
la opción podría diferir dependiendo del fabricante/
proveedor móvil.
• La contraseña para el Wi-Fi al que está intentando
conectarse es incorrecta. Encuentre la red Wi-Fi co-
nectada a su smartphone y elimínela, y luego registre
su producto en LG ThinQ.
• Los Datos móviles de su smartphone están activados.
Desactive los Datos móviles de su smartphone y regis-
tre el producto utilizando la red Wi-Fi.
• El nombre de la red inalámbrica (SSID) está configu-
rado incorrectamente. El nombre de la red inalámbrica
(SSID) debe ser una combinación de letras del alfabe-
to latino y números (no utilice caracteres especiales).
• La frecuencia del router no es 2.4 GHz. Use solo un
router con capacidad 2.4 GHz configurado a 2.4 GHz
y conecte el producto al router inalámbrico. Para com-
probar la frecuencia del router, póngase en contacto
con su proveedor de servicios de Internet o con el
fabricante del router.
• La distancia entre el producto y el router es demasiado
grande. Si hay demasiada distancia entre el producto
y el router, la señal podría debilitarse y la conexión
podría no configurarse correctamente. Mueva el router
de lugar para que esté más cerca del producto.
Solución
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