Tabla de contenido
Se pueden grabar un máximo de 200 menús de servicio personalizado. Estos menús guían a los llaman-
tes a los servicios que necesitan sin necesidad de contar con una operadora humana.
•
Etiquetas de voz:
El Administrador del sistema puede crear un máximo de 20 Grupos de buzones. Cada lista puede tener
una etiqueta de voz.
•
Mensajes de aviso del sistema:
El Gestor de mensajes puede cambiar los mensajes de aviso del sistema grabando otros nuevos y susti-
tuyéndolos.
•
Menú de selección multilingüe:
Con este menú, los llamantes pueden seleccionar el idioma que prefieran para las indicaciones de voz.
Por ejemplo, el Gestor de mensajes puede grabar un menú que anuncie:
"Para inglés, pulse 7".
"Para francés, pulse 8".
•
Los Nombres de llamantes del sistema:
El Administrador del sistema puede registrar un máximo de 200 números de identificación del llamante.
El Gestor de mensajes es el responsable de grabar un nombre para cada número de identificación del
llamante.
•
Menú de Anuncio en retención:
Con este menú, los llamantes de una cola pueden escuchar un anuncio o música mientras están en re-
tención.
•
Si el sistema de Mensajería unificada se está programando mediante la Consola de mante-
nimiento web, el Gestor de mensajes no podrá grabar ningún mensaje. El sistema anuncia-
rá, "Disculpe, esta función no está disponible".
Para grabar menús y etiquetas de voz
1.
Regístrese en el buzón del Gestor de mensajes.
2.
para grabar mensajes.
4
3.
Introduzca el número que desea grabar.
para Mensajes de bienvenida de la compañía.
1
para Nombre de la compañía.
2
para Menús del servicio personalizado.
3
para las Etiquetas de voz para Grupos de buzones.
4
para los Mensajes de aviso del sistema.
5
para el Menú de selección multilingüe.
6
para los Nombres de llamantes del sistema.
7
para el Menú de Anuncio en retención.
8
4.
Para el elemento seleccionado en el paso 3, siga estos pasos:
a.
Para los Mensajes de bienvenida de la compañía: Introduzca el número del Mensaje de bienve-
nida de la compañía (1–32).
b.
Para el Nombre de la compañía: Vaya al paso 5.
c.
Para los Menús del servicio personalizado: Introduzca un número del Servicio personalizado (1–
200).
•
Introduzca
para grabar el mensaje de aviso de salida del Servicio personalizado.
0
2.2.2 Funciones del Gestor de mensajes
Manual de funcionamiento
253
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