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1.8 Utilizar funciones de mensajería unificada
1.8.1 ¿Qué es el sistema de mensajería unificada?
Introducción al sistema de mensajería unificada
Su central puede ofrecerle un servicio de sistema de mensajería unificada. Usted o un interlocutor externo
pueden acceder al sistema de mensajería unificada desde un teléfono. Como propietario de un buzón, pue-
de:
•
Enviar un mensaje a una o más personas dentro o fuera de la oficina.
•
Recibir e imprimir mensajes de fax.
•
Transferir mensajes a otros abonados y añadir sus propios comentarios.
•
Acceder al buzón y escuchar sus mensajes, aunque esté fuera de la oficina.
•
Hacer que el sistema de mensajería unificada le llame o le envíe un e-mail cuando alguien le deja un
mensaje.
•
Recibir una notificación mediante el indicador de mensaje en espera de su extensión cuando se hayan
grabado mensajes nuevos en su buzón.
•
Monitorizar las llamadas.
•
Crear un grupo de opciones y funciones exclusivas para su buzón (Servicio personalizado individual) que
pueden seleccionar sus llamantes.
•
Los mensajes de voz, fax o e-mail pueden gestionarse desde un cliente de e-mail compatible con IMAP4.
•
Muchas otras útiles funciones de mensajería.
•
A los usuarios de la central que tienen asignado un buzón en el sistema de mensajería uni-
ficada se les llama abonados.
•
Modo Hotel:
Si su modo de servicio está ajustado al "Modo Hotel", es posible que las funciones disponi-
bles como escuchar mensajes, mensajes de bienvenida personales, etc., estén limitadas en
función de los ajustes de CDS de su buzón.
Antes de empezar
Para utilizar el sistema de mensajería unificada como abonado, debe conocer la siguiente información. El
gestor del sistema le puede ayudar si no conoce esta información.
•
El número de extensión que debe marcar para acceder al sistema de mensajería unificada.
•
Su número de buzón y de extensión (En muchos casos son el mismo número, pero a veces no coincide).
•
La contraseña de su buzón (si se ha ajustado).
•
El número de teléfono del gestor del sistema. El gestor del sistema es la persona a la que debería acudir
en caso de tener problemas con el sistema de mensajería unificada.
Mensajes de aviso
Los mensajes de aviso son mensajes con indicaciones de voz grabados que le ayudan a utilizar las funcio-
nes del sistema de mensajería unificada. Los mensajes de aviso también ayudan a los llamantes cuando el
sistema gestiona sus llamadas. En función de la programación del sistema de mensajería unificada, los
abonados y los llamantes pueden seleccionar el idioma que prefieran para los mensajes de aviso.
<Ejemplo de mensaje de aviso>
"Para dejar un mensaje, pulse 1."
"Por favor, deje un mensaje después del tono."
"Para finalizar la grabación, cuelgue o pulse 1 para acceder a más funciones."
1.8 Utilizar funciones de mensajería unificada
Manual de funcionamiento
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