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Antes de solicitar servicio técnico
• Soluciones de problemas comunes
Consulte la lista siguiente antes de solicitar servicio técnico. Puede ahorrarle tiempo y dinero. Esta lista incluye los incidentes
más comunes que no son originados por mano de obra o materiales defectuosos de este electrodoméstico.
SITUACIÓN
La estufa está desnivelada.
Es difícil mover la estufa.
La estufa debe estar accesible
en caso de reparación.
El control del horno emite señales
sonoras y muestra cualquier
código de error "F"
(por ejemplo, "F11").
Los quemadores superiores no
encienden.
La llama del quemador superior
sólo cubre la mitad de los
orificios.
La llama del quemador superior es
anaranjada.
El horno no funciona.
La estufa no funciona por
completo.
La (las) luz(luces) del horno no
funciona(n).
POSIBLE CAUSA/SOLUCIÓN
Instalación deficiente. Coloque la parrilla del horno en el centro. Coloque un nivel en la parrilla del horno.
Ajuste los tornillos niveladores en la base de la estufa hasta que la parrilla quede nivelada.
Asegúrese de que el piso esté nivelado y que soporte adecuadamente la estufa.
Llame a un carpintero para corregir el hundimiento o desnivel del piso.
Armarios de la cocina mal alineados pueden dar la impresión de que la estufa está desnivelada.
Asegúrese de que los armarios estén derechos y que haya suficiente espacio libre entre la base de los
armarios y la estufa.
Armarios que no están derechos o quedaron muy apretados. Llame a un constructor o instalador para
hacer accesible el electrodoméstico.
La alfombra interfiere con la estufa. Proporcione espacio suficiente para que la estufa pueda ser
levantada sobre la alfombra.
El control electrónico ha detectado una condición de falla. Oprima la tecla "STOP" (apagado) para
despejar la pantalla y detener las señales sonoras. Vuelva a programar el horno. Si la falla persiste, anote
el número de la falla. Oprima la tecla "STOP" (apagado) y llame al 1-800-4-MY-HOME® para obtener
asistencia (vea la contraportada).
La perilla de control no se ha girado completamente a la posición "LITE" (encender). Oprima la perilla y
gírela a la posición "LITE" (encender) hasta que el quemador se encienda y luego gire la perilla al ajuste de
llama deseado.
Los orificios de los quemadores están tapados. Con los quemadores APAGADOS, use un alambre de bajo
calibre o una aguja para limpiar los orificios. Vea el apartado Limpieza de la cubierta y de las tapas, cabezas
y rejillas de los quemadores en la sección Cuidado y limpieza para obtener instrucciones completas.
El cable eléctrico está desenchufado (solamente modelos de encendido eléctrico). Asegúrese de que el
cable esté conectado firmemente al tomacorriente.
Falla eléctrica (solamente modelos de encendido eléctrico). Los quemadores se pueden encender
manualmente. Vea la sección Ajuste de los controles superiores.
Los orificios de los quemadores están tapados. Con el quemador APAGADO, limpie los orificios usando un
alambre de bajo calibre o una aguja.
Hay residuos de humedad después de limpiar. Sople aire levemente sobre la llama y permita que el
quemador funcione hasta que la llama esté completa. Seque bien los quemadores y siga las instrucciones
del apartado Limpieza de la cubierta y de las tapas, cabezas y rejillas de los quemadores en la sección
Cuidado y limpieza.
Hay partículas de polvo en la tubería principal. Permita que los quemadores funcionen durante varios
minutos hasta que la llama se vuelva azul.
En las áreas costeras es imposible evitar las llamas levemente anaranjadas debido al nivel de sal en el aire.
No llega corriente al electrodoméstico. Verifique los pasos del apartado El electrodoméstico completo
no funciona por completo en la sección Antes de solicitar servicio.
Asegúrese de que los controles estén ajustados correctamente para la función deseada. Vea la sección
Ajuste de los controles del horno o el apartado El electrodoméstico completo no funciona (abajo).
Asegúrese de que el cable eléctrico o el enchufe estén correctamente conectados. Verifique los
disyuntores de la vivienda.
El cableado de servicio está incompleto. Llame al 1-800-4-MY-HOME® para obtener asistencia (vea la
contraportada).
Interrupción de la energía eléctrica. Para estar seguro, revise las luces de la vivienda. Llame al servicio
técnico de su compañía eléctrica local.
Bombilla quemada o floja. Vea el apartado Cambio de las bombillas del horno en la sección Cuidado y
limpieza para obtener instrucciones completas.
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