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Solución de problemas
Problema
El piloto indica que el escáner está listo,
pero éste no responde al comando de
escaneo de la computadora host.
La luz roja de error está encendida o
parpadea después del ciclo de encendido.
La luz roja de error está encendida durante
el escaneo.
El papel se atasca al escanear.
Se introducen a la vez varias hojas de papel
en el alimentador del escáner.
El papel se tuerce en el escáner.
A-61195_es-es julio de 2003
Cada vez que se enciende, el escáner realiza una autoprueba. Con ello se
facilita la localización de errores graves del sistema del escáner. Cuando se
inicia la autoprueba, el piloto READY parpadea. Una vez que ha finalizado la
autoprueba, y si no se ha producido ningún error, el piloto READY permanece
encendido de forma continua.
Es posible que en alguna ocasión experimente problemas con el escáner.
En la mayoría de los casos podrá solucionarlos por sí mismo. Consulte en
el siguiente cuadro los problemas más comunes y sus soluciones.
• Compruebe que el cable está enchufado y repita la orden de
escaneo. Si sigue sin responder, apague y vuelva a encender
el escáner. Reinicie la computadora host.
• Compruebe que el controlador se ha instalado correctamente.
• La autocomprobación del escáner ha fallado. Reinicie el escáner
apagándolo y encendiéndolo de nuevo. Si el problema persiste,
póngase en contacto con el servicio técnico.
• Se ha producido un atasco en el escáner o se han introducido
varias hojas de papel.
• Hay un problema de hardware. Reinicie el escáner apagándolo
y encendiéndolo de nuevo. Si el problema persiste, póngase en
contacto con el servicio técnico.
• Abra el alimentador automático de papel y extraiga el papel
atascado. Cierre el alimentador.
• Alise las esquinas y bordes de los documentos. Despegue las
hojas unas de otras antes de cargarlas en la bandeja de entrada
del alimentador automático.
• Compruebe el estado de los rodillos de alimentación. Limpie los
rodillos si es necesario.
• Compruebe el estado de los rodillos de alimentación. Limpie los
rodillos si es necesario.
• Use las guías del papel al introducir los documentos en el
alimentador.
Solución
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