Tabla de contenido
Retirar documentos del
área de salida
Solución de
problemas
Problema
El LED no se ilumina cuando el botón
de encendido está activado.
El ordenador no reconoce el escáner.
La velocidad de escaneado es
demasiado lenta utilizando la conexión
USB.
7-2
1. Levante la bandeja de alimentación y abra la puerta de salida
tirando de la palanca que libera esta última.
Pestillo de
la puerta
de salida
2. Saque el documento atascado.
3. Cierre la puerta de salida y vuelva a bajar la bandeja de alimentación
a su posición.
De vez en cuando, puede darse el caso de que el scanner no funcione
correctamente. Utilice el siguiente cuadro como guía para probar
posibles soluciones a problemas antes de llamar al servicio técnico.
Si persiste un problema después de haber comprobado los mensajes
y códigos de error de la Utilidad de usuario de acuerdo con las
instrucciones de la sección "Códigos de error de la Utilidad de usuario"
en este mismo capítulo, repase los problemas y posibles soluciones
que se describen más adelante. Si el scanner sigue sin funcionar,
apáguelo, desconecte el cable de alimentación y llame al servicio de
asistencia técnica.
• Asegúrese de que el cable de alimentación está bien conectado a la
toma de corriente y a la entrada de corriente del scanner.
• Es posible que haya un problema con la fuente de alimentación.
Desconecte el scanner de la toma de corriente y llame al servicio técnico.
• Asegúrese de que el scanner está correctamente conectado al equipo.
Consulte la sección "Cómo hacer las conexiones" en el Capítulo 2.
• El scanner no se ha configurado bien utilizando el método Windows
"Nuevo hardware encontrado". Desinstale el scanner del ordenador
y vuelva a instalarlo para reconocer el hardware del scanner. Consulte
la sección "Instalar el controlador Windows del scanner" en el Capítulo 2.
• Repase el equipo para comprobar si la interfaz USB está correctamente
instalada. Compruebe las propiedades de USB con el Administrador
de dispositivos de Windows.
• Asegúrese de que el scanner no está conectado a un concentrador USB.
• Asegúrese de que el cable USB no tiene un registro de alta velocidad.
Utilice únicamente el cable que se incluye con el scanner.
• Compruebe si el scanner está conectado mediante interfaz USB 2.0.
Posible solución
A-61660_es Abril de 2010
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