Tabla de contenido
Solución de problemas
El trabajo se imprime desde la bandeja incorrecta o en el papel incorrecto
Acciones
Paso 1
a
Compruebe si la impresión se efectúa en papel compatible con la
impresora.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Se imprime el trabajo desde la bandeja correcta o en el papel
correcto?
Paso 2
a
En el menú Papel, defina el tamaño y el tipo del papel para que
coincidan con el papel cargado en la bandeja. Para acceder al
menú Papel, realice una de las opciones siguientes:
•
Si la impresora está conectada a una red, abra un navegador
web y escriba la dirección IP de la impresora en el campo de
dirección. A continuación, vaya a Valores > Menú Papel.
Nota: Si no conoce la dirección IP de la impresora, imprima
una página de configuración de red y busque la dirección IP
en la sección TCP/IP.
•
Si la impresora está conectada a un equipo mediante un cable
USB o paralelo, abra la Utilidad de valores de la impresora local
para Windows o Valores de la impresora para Macintosh.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Se imprime el trabajo desde la bandeja correcta o en el papel
correcto?
Paso 3
a
Según el sistema operativo, abra las Preferencias de impresión o
el cuadro de diálogo Imprimir y especifique el tipo de papel.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Se imprime el trabajo desde la bandeja correcta o en el papel
correcto?
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con
cliente.
158
atención al
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