Serviço de Apoio ao Cliente
Perguntas e respostas
A seguinte tabela contém dúvidas de
utilização frequentes e soluções possíveis.
No ecrã não aparece nada.
1. O terminal móvel não está ligado.
¥ Premir sem soltar a tecla Ligar/Desligar a.
2. As baterias estão descarregadas.
¥ Carregar ou trocar as baterias (¢ pág. 12).
No ecrã pisca a mensagem
1. O terminal móvel está fora da área de alcance
da base.
¥ Reduzir a distância entre o terminal móvel
e a base.
2. O alcance da base foi reduzido, porque está
activado o Modo Eco.
¥ Desactivar o modo Eco (¢ pág. 41) ou
reduzir a distância entre o terminal móvel e
a base.
3. A base não está ligada.
¥ Verificar o transformador da base
(¢ pág. 10).
4. O terminal móvel ainda não está registado na
base ou foi desregistado.
¥ Registar o terminal móvel (¢ pág. 43).
O terminal móvel não toca.
1. O toque de chamada está desactivado.
¥ Activar o toque de chamada (¢ pág. 48).
2 O telefone só toca se o número de telefone do
chamador for transmitido.
¥ Activar o toque de chamada para
chamadas anónimas (¢ pág. 48).
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"Base"
.
Não ouve nenhum toque de chamada ou sinal
de marcação da rede fixa.
Não foi utilizado o cabo telefónico fornecido ou
então foi substituído por um cabo novo com
fichas de ligação incorrectas.
¥ Utilizar sempre o cabo telefónico fornecido
ou, no caso de adquirir outro cabo telefónico,
certifique-se que este tem a disposição
apropriada dos contactos da ficha (¢ pág. 59).
A data e a hora apresentam uma configuração
errada a cada chamada recebida.
A data e a hora são enviadas em simultâneo
durante uma chamada com Identificação do
chamador, por exemplo, pelo operador de rede,
através de um router ou de uma central
telefónica. Estes dados podem estar errados.
¥ Programar correctamente a data/hora, por
exemplo, num router ou numa central
telefónica.
¥ Não gravar automaticamente a data e a hora
¢ pág. 16.
A ligação é sempre interrompida ao fim de cerca
de 30 segundos.
O Repeater foi activado ou desactivado
(¢ pág. 49).
¥ Desligar e voltar a ligar o terminal móvel
(¢ pág. 20).
Sinal de erro após digitar o PIN da base.
O PIN da base está errado.
¥ Repor o PIN para 0000 (¢ pág. 50).
Esqueceu-se do PIN da base.
¥ Repor o PIN para 0000 (¢ pág. 50).
O seu interlocutor não consegue ouvi-lo.
Premiu, durante uma chamada, a tecla Silenciar
v. O microfone do terminal móvel está
"silenciado".
¥ Ligar novamente o microfone (¢ pág. 27).
O número do chamador não aparece no ecrã
apesar de ter activado o serviço CLIP.
A transmissão do número de telefone não está
autorizada.
¥ O chamador deverá autorizar a transmissão
do número de telefone (CLI) junto do seu
operador de rede.
Tenha em atenção as indicações relativas à
apresentação do número do chamador
¢ pág. 26.