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6.8.10 Escuchar llamada
Esta función le permite controlar la llamada de otro usuario sin ser escuchado. La supervisión puede estar acompañada
de un tono que escuchen todos los participantes. El uso del tono se controla mediante la configuración
escuchar
de la ficha
175
Activado. Si está habilitada, esta será la única indicación de supervisión suministrada al usuario que se está
supervisando. No hay indicaciones de supervisión en la pantalla del teléfono.
!
ADVERTENCIA
·
El empleo de funciones para escuchar una llamada sin que los demás participantes de la llamada estén al tanto de
la supervisión puede estar sujeto a las leyes y reglamentaciones locales. Antes de activar esta función, deberá
asegurarse de haber satisfecho todas las leyes y normas locales vigentes. De lo contrario, podrían aplicarse
severas sanciones.
El uso de la función Escuchar llamada depende de:
· El destino es un miembro del grupo configurado en
supervisor)
del usuario. No es necesario que el usuario sea miembro del grupo.
299
· La capacidad de invadir y ser invadido es controlado por dos parámetros de configuración, el parámetro
permitida
(Usuario | Telefonía | Configuración del supervisor
299
Intrusión no permitida
está siendo invadido. La configuración de cualquier otra parte interna es ignorada. De manera predeterminada,
ningún usuario puede realizar una intrusión y todos los usuarios son configurados para no sufrir una intrusión.
· Esta función utiliza los recursos de conferencia del sistema. Si se cuenta con recursos de conferencia suficientes,
no será posible usar esta función.
· Los usuarios pueden obtener configuraciones de privacidad que les permitan indicar que una llamada no pueda ser
supervisada. Consulte
· Las extensiones IP pueden ser supervisadas, incluidas aquellas que utilizan medios directos. Anteriormente no
se podía garantizar la supervisión de las extensiones IP.
· La llamada de supervisión puede ser iniciada incluso si el usuario de destino no se encuentra en ese momento
en una llamada y permanecerá activa hasta que el usuario que supervisa despeje la llamada de supervisión.
· El usuario que inició la escucha de llamadas puede también grabar la llamada.
· La intrusión a un usuario mediante la supervisión silenciosa
supervisión silenciosa.
· En los teléfonos serie 1400, 1600, 9500 y 9600 con un botón de usuario, se puede iniciar una escucha a través de
dicho botón si el usuario de destino satisface los criterios para la escucha.
El sistema admite un amplio rango de otros
Detalles
· Número de teléfono:
· Código corto predeterminado:
· Control de botón programable:
· Vea también:
Intrusión de llamada
Ejemplo
El usuario con la 'Extn205' desea supervisar llamadas recibidas por miembros del grupo de búsqueda 'Ventas'.
1. Para la 'Extn205' de usuario, seleccione el grupo de búsqueda en el cuadro de lista
Telefonía | Configuraciones de supervisor
2. Asegúrese de marcar Intrusión permitida.
3. Cree un código corto de usuario para permitir que la Extn205 inicie la supervisión.
· Código corto: *99*N#
· Número de teléfono: N
· Id. de grupo de líneas: 0.
· Función: EscucharLlamada
4. Para cada miembro del grupo de búsqueda, verifique que la configuración Intrusión no permitida no esté marcada.
5. Cuando un miembro del grupo de búsqueda 'Ventas' esté en una llamada, la Extensión 205 podrá reemplazar N en el
código corto por el número de extensión de ese miembro y supervisar la llamada.
Avaya Branch Gateway Manager 10.0
B5800 Branch Gateway
Sistema | Telefonía | Tonos y música
(Usuario | Telefonía | Configuración del supervisor
299
Llamadas privadas
754
métodos de intrusión de llamadas
Número de extensión de destino (la extensión debe ser local).
Escuc
586
,
Intrusión de coaching
456
).
299
. El valor predeterminado de este parámetro es
175
Controlar grupo
) del usuario intrusor y el parámetro
299
.
(Escuchar llamada
,
Inclusión en marcado
468
Códigos cortos: Funciones de códigos cortos
(Usuario | Telefonía | Configuración de
299
) del usuario de destino que
299
) se convierte en una llamada de
457
además de esta función.
751
,
Anuncio discreto
475
Controlar grupo
15-601011 Número 29r (11/9/2012)
Sonar al
Intrusión
.
520
(Usuario |
299
Página 457
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