Tabla de contenido
Capítulo 4
Solución 6: Asegúrese de que la toma telefónica de la pared funciona
correctamente
Solución: Pruebe a conectar un teléfono y cable que funcionen al conector telefónico de
pared que está utilizando con el producto y compruebe si hay tono de llamada. Si no lo oye,
póngase en contacto con la compañía telefónica local para solicitar asistencia.
Causa: El conector de pared telefónico no funcionaba correctamente.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 7: Compruebe la línea telefónica por si hay ruido
Solución: Puede verificar la calidad de sonido de la línea telefónica conectando un teléfono
al conector telefónico de pared y comprobando si hay ruido estático o de otro tipo. Si el fallo se
debe a interferencias en la línea telefónica, avise al remitente para que vuelva a enviar el fax.
Puede que la calidad mejore en el segundo intento. Si el problema continúa, desactive el Modo
de corrección de errores (ECM) y póngase en contacto con la compañía telefónica.
Para cambiar el ajuste de ECM desde el panel de control
1.
Pulse Configurar.
2.
Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Config. avanzada fax y a continuación
pulse Aceptar.
Aparece el menú Config. avanzada fax.
3.
Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Modo de corrección de errores y a
continuación pulse Aceptar.
Aparece el menú Modo de corrección de errores.
4.
Pulse el botón de flecha abajo para resaltar Desactivado o Activado.
5.
Pulse Aceptar.
Causa: Había interferencias en la conexión de la línea telefónica. Las líneas telefónicas con
una calidad de sonido deficiente (ruido) pueden causar problemas con el fax.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 8: Asegúrese de que los teléfonos supletorios o otros equipos en la línea
telefónica no están en funcionamiento
Solución: Asegúrese de que no se estén utilizando ni que estén descolgados teléfonos
supletorios (teléfonos conectados a la misma línea telefónica pero no al producto) u otros
equipos. Por ejemplo, no se puede utilizar el producto para enviar faxes si un teléfono supletorio
está descolgado o si se está usando el módem del equipo para enviar mensajes de correo
electrónico o acceder a Internet.
Causa: Es posible que se estuviera utilizando otro equipo conectado a la misma línea de
teléfono que el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 9: Asegúrese de que el producto está conectado a una línea telefónica
analógica
Solución: Asegúrese de que el producto está conectado a una línea telefónica analógica; en
caso contrario, no podrá enviar ni recibir faxes. Para comprobar si su línea telefónica es digital,
conecte un teléfono analógico corriente a la línea y escuche el tono de llamada. Si no se oye
un tono de llamada normal, es posible que sea una línea telefónica configurada para teléfonos
digitales. Conecte el producto a una línea de teléfono analógica y envíe o reciba un fax.
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Solución de problemas y asistencia técnica
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Solución de problemas
