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Capítulo 4
persona las llamadas de fax entrantes, o el producto no recibirá los faxes y el contestador
automático grabará los tonos de fax.
El producto no puede recibir faxes pero sí enviarlos
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución
más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con
las demás hasta que resuelva el problema.
•
Solución 1: Aseg rese de que el producto se ha configurado correctamente para utilizar como
fax.
•
Solución 2: Compruebe los ajustes de respuesta automática
•
Solución 3: Configure el producto para que responda a los faxes manualmente
•
Solución 4: Si tiene un módem de marcación telefónica para ordenadores en la misma línea
telefónica que el producto, asegúrese de que el software del módem no intercepta el fax
•
Solución 5: Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que el producto,
grabe un nuevo mensaje saliente
•
Solución 6: Si tenía un contestador automático en la misma línea telefónica que el producto,
asegúrese de que está conectado al puerto correcto
•
Solución 7: Si usa un servicio de timbre especial, asegúrese de que el ajuste Timbre Especial
encaja con el modelo de timbre para su número de fax
•
Solución 8: Si no usa un servicio de timbre especial, asegúrese de que el ajuste Timbre Especial
está configurado en Todos los Timbres
•
Solución 9: Asegúrese de que otros equipos en la línea telefónica no están reduciendo la señal
de fax
•
Solución 10: Borre la memoria del producto
•
Solución 11: Compruebe si hay mensajes de error en la pantalla
Solución 1: Aseg rese de que el producto se ha configurado correctamente para
utilizar como fax.
Solución: Asegúrese de que configura el producto correctamente para usar el fax, según el
equipo y los servicios que tenga en la misma línea telefónica que el producto. Para obtener más
información, consulte
en la página
A continuación, realice una prueba de fax para comprobar el estado del producto y asegurarse
de que está configurado adecuadamente.
Para probar la configuración del fax desde el panel de control
1.
Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2.
Pulse Configurar.
3.
Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Herramientas y a continuación pulse
Aceptar.
4.
Pulse el botón de flecha hacia abajo para resaltar Ejecutar prueba de fax y a continuación
pulse Aceptar.
El HP Photosmart muestra el estado de la prueba en la pantalla e imprime un informe.
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Solución de problemas y asistencia técnica
ú
ú
"Configuración de HP Photosmart para enviar y recibir faxes"
14.
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Solución de problemas
