8. Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar los Dell Diagnostics de 32 bits) de la lista numerada. Si se muestran varias versiones, seleccione la

apropiada para su ordenador.

9. Cuando aparezca el Dell Diagnostics Main Menu (Menú principal de Dell Diagnostics), seleccione la prueba que desea ejecutar.

Menú principal de Dell Diagnostics

1. Una vez se hayan cargado Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) y aparezca la pantalla Main Menu (Menú principal), haga clic en el botón de la opción que

desee.

Opción

Función

Express Test (Prueba

Realiza una prueba rápida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna acción por

rápida)

parte del usuario. Ejecute primero Express Test (Prueba rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el problema

rápidamente.

Extended Test (Prueba

Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele durar una hora o más, y requiere que el usuario responda a

extendida)

preguntas periódicamente.

Custom Test (Prueba

Prueba un dispositivo específico. Puede personalizar las pruebas que desee ejecutar.

personalizada)

Symptom Tree (Árbol de

Hace una lista de los síntomas más habituales que se pueden encontrar y le permite seleccionar una prueba basándose en el

síntomas)

síntoma del problema que usted tiene.

2. Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una descripción del problema. Anote el código de error

y la descripción del problema, y siga las instrucciones de la pantalla.

Si no puede resolver la condición del error, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con Dell).

NOTA:

La etiqueta de servicio para su ordenador está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el

servicio de asistencia técnica le pedirá su etiqueta de servicio. La etiqueta de servicio del ordenador se encuentra en la opción System Info

(Información del sistema) del programa de configuración del sistema.

3. Si ejecuta una prueba mediante la opción Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (Árbol de síntomas), haga clic en la ficha aplicable que

se describe en la siguiente tabla para obtener más información.

Ficha

Función

Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.

Errors (Errores)

Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema.

Help (Ayuda)

Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.

Configuration

Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado.

(Configuración)

Dell Diagnostics obtiene la información de configuración de todos los dispositivos a partir de la configuración del sistema, la memoria y

varias pruebas internas, y la muestra en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no

muestre los nombres de todos los componentes instalados en el ordenador o de todos los dispositivos conectados al ordenador.

Parameters

Permite personalizar la prueba cambiando su configuración.

(Parámetros)

4. Cuando finalicen las pruebas, si está ejecutando Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde el soporte multimedia Drivers and Utilities(Controladores y

utilidades), retire el CD o DVD.

5. Cuando las pruebas hayan terminado, cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Main Menu (Menú principal). Para salir de Dell Diagnostics

(Diagnósticos Dell) y reiniciar el ordenador, cierre la pantalla Main Menu (Menú principal).

Tabla de Contenido