Dell OptiPlex 740 Guia Del Usuario página 208

Asegúrese de que el cable de alimentación está debidamente conectado al ordenador y a la toma de alimentación eléctrica
El ordenador no responde
AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
Apague el ordenador: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante
unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinicie el ordenador.
Un programa no responde
Finalice el programa:
1. Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2. Haga clic en Aplicaciones.
3. Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
4. Haga clic en Finalizar tarea.
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.
Compruebe la documentación del software: Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Aparece una pantalla azul sólido
Apague el ordenador: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante
unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el ordenador. A continuación, reinicie el ordenador.
Otros problemas de software
Compruebe la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante de software para obtener información sobre la
solución de problemas:
Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
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Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la
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documentación del software para obtener información.
Asegúrese de que el programa esté instalado y configurado correctamente.
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Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
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Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
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Haga copias de seguridad de sus archivos inmediatamente
Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de disco duro, los disquetes o los CD