Resolución De Problemas De Ordenadores Windows - smart MX Serie Guía De Usuario

CAPÍTULO 6
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problema
Si los problemas persisten
después de haber reiniciado su
ordenador o dispositivo móvil iOS
y de asegurarse de que estén en
la misma red que la pantalla.
Resolución de problemas de ordenadores Windows
Problema
El nombre de la pantalla no
aparece en la lista de dispositivos
disponibles.
El nombre de la pantalla aparece
en la lista de dispositivos
disponibles pero no puede
conectarse a ella.
62 smarttech.com/es/kb/171284
Soluciones
Póngase en contacto con el administrador de su sistema. Es posible
que se requiera configurar la red para poder compartir la pantalla y
otras funciones de iQ.
El administrador del sistema también debe asegurarse de que la
comunicación de dispositivo a dispositivo no esté bloqueada
intencionalmente.
Soluciones
Asegúrese de que su ordenador esté en la misma red que la pantalla.
l
Si su pantalla está utilizando una conexión de red por cable, intente
l
conectarla a una red inalámbrica.
En su ordenador, desactive y vuelva a activar la Wi-Fi o desconecte y
l
conecte de nuevo el cable Ethernet.
Para un ordenador que utiliza Windows 10, asegúrese de que el modo Avión
l
esté desactivado.
Reinicie su ordenador.
l
NOTA
Al reiniciar su ordenador se puede borrar la información de direcciones
de red guardadas en la caché de su ordenador. Al reiniciar el ordenador
se pueden reiniciar también los codificadores de audio y vídeo que
podrían haber dejado de funcionar correctamente.
Reinicie su pantalla.
l
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board MX (smarttech.com/kb/171257).
Si ha reiniciado la pantalla y sigue sin ver el nombre de la pantalla en la lista
l
de dispositivos, espere varios minutos e intente conectarse de nuevo a la
pantalla.
Asegúrese de que el sistema operativo de su ordenador esté actualizado.
l
Si ha reiniciado la pantalla y sigue sin ver el nombre de la pantalla en la lista
l
de dispositivos, espere varios minutos y luego intente conectarse de nuevo
a la pantalla.
Un ordenador Mac, un dispositivo móvil Apple o un dispositivo móvil Android
l
está compartiendo contenido con la pantalla. Desconecte el ordenador o el
dispositivo móvil.
Consulte Para dejar de compartir contenido con la pantalla auf Seite 48 o
Para dejar de compartir contenido con la pantalla cuando utiliza Miracast en
un ordenador Windows auf Seite 48 para más información.
Abra la aplicación Compartir pantalla
a. En la pantalla, abra el lanzador.
b. Pulse Compartir pantalla
.