Tabla de contenido
verifique la opción System Memory (Memoria del sistema). Si la cantidad de memoria mostrada no corresponde a la cantidad de
memoria instalada, apague el sistema, desconéctelo del enchufe eléctrico, desmonte la cubierta de la computadora
módulos DIMM en sus zócalos.
3.
Monte la cubierta de la
computadora, conéctela al enchufe eléctrico y enciéndala.
4. Si el problema no ha sido resuelto, inicie los
5. Ejecute el grupo de pruebas RAM.
6. Si los Diagnósticos Dell identifican un módulo DIMM defectuoso reemplace ese módulo DIMM. Si los Diagnósticos Dell determina que la
placa base es defectuosa, o si los Diagnósticos Dell no identifican la causa del problema y éste no se ha resuelto, consulte "Obtención de
ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas del subsistema de vídeo
La solución de problemas de vídeo consiste en determinar el origen del problema entre los componentes siguientes: el monitor, el cable de
interfaz del monitor o el subsistema de vídeo integrado.
Antes de intentar solucionar los problemas de subsistema de vídeo, realice el procedimiento incluido en "Solución de problemas del monitor"
para determinar si el monitor es o no el origen del problema.
Si la falla no se debe al monitor, realice los pasos siguientes:
1. Compruebe las conexiones del cable del monitor de la manera que se describe en "Revisión de conexiones e interruptores".
2. Si el problema no ha sido resuelto, inicie los
3. Ejecute el grupo de pruebas Vídeo.
Si falla alguna de las pruebas, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas de la placa base
Los problemas de la placa base pueden ser ocasionados por defectos en un componente de la placa base, por un suministro de energía
defectuoso o por un componente defectuoso conectado a la placa base. Si un mensaje de error indica un problema de la placa base, realice los
pasos siguientes:
1. Inicie los
Diagnósticos Dell
2. Ejecute el grupo de pruebas Dispositivos de la placa base.
Si falla alguna de las pruebas, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
3. Apague el sistema y todos loa periféricos conectados, y desconecte todos los cables de alimentación de CA de sus enchufes eléctricos.
Asimismo, desconecte las líneas telefónicas o de telecomunicación del equipo.
PRECAUCIÓN: Antes de quitar la cubierta de la computadora, consulte "La seguridad es lo primero; para usted y para su
equipo".
4.
Desmonte la cubierta de la
5. Verifique que los cables de alimentación provenientes del suministro de energía estén conectados firmemente a los conectores en la placa
base.
6.
Monte la cubierta de la
computadora, conéctela al enchufe eléctrico y enciéndala. Si el problema no se resuelve, continúe en el paso 7.
7. Realice el procedimiento descrito en "Solución de problemas de tarjetas de expansión". Si el problema no se resuelve, continúe en el paso
8.
8. Realice el procedimiento descrito en "Solución de problemas del teclado".
9. Si no se resuelve el problema, consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas de unidades
Si el monitor muestra un mensaje de error del sistema para indicar un problema en la unidad durante la rutina de inicio o los Diagnósticos Dell, o
si una unidad no funciona correctamente, lleve a cabo los pasos siguientes:
1. Ejecute el programa Configuración del sistema y verifique que la unidad con el problema esté configurada correctamente. Haga los
Diagnósticos Dell
Diagnósticos Dell
insertando el disco Dell ResourceCD y reiniciando el sistema.
computadora.
insertando el disco Dell ResourceCD y reiniciando el sistema.
insertando el disco Dell ResourceCD y reiniciando el sistema.
y reasiente los
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Solución de problemas
