Obtención De Ayuda; Qué Hacer Antes De Llamar - HP DesignJet 3500 Guia Del Usuario

Resolución de problemas
Obtención de ayuda
Obtención de ayuda
1 Revise las sugerencias de resolución de problemas de este capítulo:
2 Si el problema es la calidad de impresión, realice la impresión de calidad de
3 Imprima la Impresión de Calidad de Imagen para determinar si el problema se debe
4 Si el problema parece estar relacionado con la aplicación de software, póngase en
5 Si sigue encontrando dificultades, consulte el folleto Support Services de HP
6 Si llama por teléfono a una de las oficinas de Hewlett-Packard, tenga la siguiente
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Hewlett-Packard tiene disponibles servicios de soporte técnico para ayudarle en
caso de que surjan problemas con la impresora. Para obtener una lista de los
servicios de soporte técnico disponibles, consulte el folleto Support Services de
Hewlett-Packard suministrado con esta impresora.
Qué hacer antes de llamar
de la documentación pertinente del controlador suministrada con esta impresora
(para los usuarios que envíen archivos PostScript o aquéllos que utilicen
aplicaciones Microsoft Windows),
si ha instalado controladores de software y RIPs de otros fabricantes, consulte la
documentación del usuario correspondiente,
de alguna Nota de Aplicación de Software adecuada y suministrada con esta
impresora.
imagen; consulte la página 2-12, Impresión de otras impresiones internas y la
página 11-5, Resolución de problemas con la calidad de imagen.
a errores de los cabezales de impresión o a problemas con el hardware de la
impresora, consulte la página 11-8, Impresión de la impresión de calidad de
imagen.
contacto primero con el proveedor del software.
facilitado con esta impresora. Este documento contiene una lista completa de los
diversos servicios de soporte técnico disponibles para ayudarle a resolver los
problemas que surjan con la impresora.
información preparada para contribuir a que le demos una respuesta más rápida a
las preguntas planteadas:
La impresora que utiliza (el número de producto y el número de serie, que se
encuentra en la parte posterior de la impresora).
La computadora que utiliza.