Aparece la pantalla estática en azul porque no pudo apagar el sistema Windows adecuadamente.ScanDisk se ejecutará automáticamente
durante el proceso de inicio. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Aparecen mensajes de error
Revise
"Mensajes de
error". Busque el mensaje y lleve a cabo la acción adecuada. Consulte la documentación del software.
Confirme que el problema está relacionado con el software. Ejecute las pruebas de Dispositivos de la placa base como se describe en
Diagnostics. Si todas las pruebas del grupo de dispositivos se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un problema
d e software. Consulte la documentación del software.
Si el equipo Dell™ se moja
PRECAUCIÓN: realice este procedimiento sólo si tiene la certeza de que es seguro hacerlo. Si el equipo está conectado a un enchufe eléctrico,
Dell recomienda que se apague la alimentación de CA en el interruptor automático antes de desconectar los cables del enchufe. Proceda con la
máxima precaución cuando retire cables mojados de un enchufe eléctrico.
1. Apague el equipo, desconecte el adaptador de CA del equipo y también del enchufe eléctrico.
2. Apague los dispositivos externos que estén conectados y desconéctelos de sus fuentes de alimentación y después del equipo.
3. Conéctese a tierra por el procedimiento de tocar uno de los conectores metálicos de la parte posterior del equipo.
4. Extraiga el dispositivo para compartimientos modulares junto con las tarjetas PC instaladas y colóquelo todo en un lugar seguro para que se seque.
5. Extraiga la batería.
6. Pásele un paño a la batería y colóquela en un lugar seguro para que se seque.
7.
Extraiga la unidad de disco
8. Extraiga el módulo o módulos de memoria.
9. Abra la pantalla y coloque el equipo con su lado derecho hacia arriba sobre dos libros u objetos similares para permitir que el aire circule a su
alrededor. Déjelo secar como mínimo durante 24 horas en un lugar seco a temperatura ambiente.
AVISO:
no utilice medios artificiales, como un secador de pelo o un ventilador, para acelerar el secado.
PRECAUCIÓN: para evitar una descarga eléctrica, compruebe que el equipo está totalmente seco antes de continuar con el resto del
procedimiento.
10. Conéctese a tierra por el procedimiento de tocar uno de los conectores metálicos de la parte posterior del equipo.
11. Vuelva a colocar el módulo o módulos de memoria, la cubierta correspondiente y los tornillos.
12. Vuelva a colocar la unidad de disco duro.
13. Vuelva a colocar el dispositivo para compartimientos modulares y las tarjetas PC que haya extraído.
14. Vuelva a colocar la batería.
15. Encienda el equipo y compruebe que funciona correctamente.
NOTA:
consulte la Guía de información del producto o el documento de la garantía que incluía su equipo para obtener información sobre la garantía..
Si el equipo no se enciende o no puede identificar los componentes dañados, póngase en contacto con Dell.
Si el equipo se cae o se daña
1. Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de todas las aplicaciones y apague el equipo.
2. Desconecte el adaptador de CA de la toma de corriente y del equipo.
3. Apague los dispositivos externos que estén conectados y desconéctelos de sus fuentes de alimentación y después del equipo.
4. Extraiga y vuelva a instalar la batería.
5. Encienda el equipo.
NOTA:
consulte la Guía de información del producto o el documento de la garantía que incluía su equipo para obtener información sobre la garantía..
Si el equipo no se enciende o no puede identificar los componentes dañados, póngase en contacto con Dell.
duro.
Dell