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Solución de problemas del teléfono
Este apartado ofrece información para ayudar a solucionar los problemas del teléfono.
Solución general de problemas
Este apartado ofrece información para ayudarle a resolver problemas con el teléfono. Para obtener más
información, consulte al administrador del sistema.
Síntoma
No se oye el tono de
marcación ni se pueden
completar las llamadas
El botón Configuración
no responde
La tecla programada
que desea utilizar no
aparece
Error en la función
Conect. (sólo para
teléfonos SCCP)
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Explicación
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe estar conectado al servicio de Extensión móvil.
• Debe introducir un código de cliente (CMC) o un código de
autorización forzoso (FAC) tras marcar el número. (Sólo para
teléfonos SCCP.)
• El teléfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas de
las funciones a determinadas horas del día.
Es posible que el administrador del sistema haya desactivado
teléfono.
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe pulsar más para que aparezcan teclas programadas adicionales.
• Debe cambiar el estado de línea (por ejemplo, descuelgue o conecte una
llamada).
• El teléfono no está configurado para admitir la función asociada a esa
tecla programada.
La función Conect. necesita tener varias llamadas seleccionadas. Asegúrese
de tener seleccionada al menos una llamada además de la llamada activa,
que aparecerá seleccionada de forma automática. La función Conect.
necesita, además, que las llamadas seleccionadas estén en la misma línea.
Si fuera necesario, transfiera las llamadas a una línea antes de conectarlas.
en su
OL-11977-01
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