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Solución de problemas del teléfono
Este apartado ofrece información sobre la solución de problemas en el teléfono IPde Cisco Unified.
Solución general de problemas
Este apartado ofrece información para ayudarle a resolver problemas con el teléfono. Para obtener más
información, consulte al administrador del sistema.
Síntoma
No se oye el tono de
marcación ni se pueden
completar las llamadas
La tecla programada
que desea utilizar no
aparece
Fallo al Conectar
Fallo en la Intrusión,
que origina un tono de
ocupado
Se ha desconectado de
una llamada a la que ha
entrado con la función
Intrusión
Error en Retrollamada
de Cisco
48
Explicación
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe estar conectado al servicio de Extensión móvil.
• Debe introducir un código de cliente (CMC) o un código de
autorización forzoso (FAC) tras marcar el número.
• El teléfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas de
las funciones a determinadas horas del día.
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe pulsar más para que aparezcan teclas programadas adicionales.
• Debe cambiar el estado de línea (por ejemplo, descolgada o llamada
conectada).
• El teléfono no está configurado para admitir la función asociada con
la tecla programada.
Para Conectar es necesario tener seleccionadas varias llamadas. Asegúrese
de tener seleccionada al menos una llamada además de la llamada activa,
que aparecerá seleccionada de forma automática.
No es posible entrar en una llamada cifrada si el teléfono que está
utilizando no está configurado con codificación. Cuando el intento de
intrusión falla por esta razón, el teléfono emite una señal de ocupado.
Se desconectará de una llamada en la que haya entrado pulsando Intrus. si
la llamada queda en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.
Es posible que la otra persona tenga activado el desvío de llamadas.
OL-9439-01
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