Cisco Systems 880 Serie Guía De Usuario

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Guía de usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800

de Cisco

Primera publicación: 2016-01-29

Última modificación: 2022-01-26

Americas Headquarters

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive

San Jose, CA 95134-1706

USA

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Tel: 408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Fax: 408 527-0883

Resumen de contenidos para Cisco Systems 880 Serie

Página 1 Guía de usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco Primera publicación: 2016-01-29 Última modificación: 2022-01-26 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387)
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Página 3 C O N T E N I D O C A P Í T U L O 1 Su teléfono Teléfono IP serie 8800 de Cisco Funciones admitidas Funciones nuevas y modificadas Funciones nuevas y modificadas para la versión de firmware 11.3(6) Funciones nuevas y modificadas para la versión de firmware 11.3(5) Novedades y cambios de 11.3(4) Funciones nuevas y modificadas para la versión de firmware 11.3(3)
Página 4 Contenido Cierre de sesión en la extensión desde otro teléfono Inicio de sesión en un teléfono como invitado Cierre de sesión en un teléfono como invitado Estado de la línea del compañero de trabajo Activación o desactivación de la supervisión de la lista BLF Configuración de la supervisión de una línea individual Eliminación de la función configurada en una tecla de línea Adición de un acceso directo de menú...
Página 5 Contenido Restablecimiento de los valores de fábrica del teléfono desde la página web del teléfono Identificación de problemas del teléfono con una URL en la página web del teléfono Conectividad perdida del teléfono Obtención de más información cuando el teléfono muestra un mensaje de fallo de aprovisionamiento Encontrar el tipo de licencia de transición Encontrar información sobre el estado de actualización de los certificados MIC...
Página 6 Contenido Contestar una llamada de su grupo (captura) Silenciación de las llamadas Llamadas en espera Poner una llamada en espera Contestar una llamada puesta en espera demasiado tiempo Cambiar entre llamadas activas y en espera Aparcar llamada Establecimiento de una llamada en espera con Aparcar llamada Recuperación de una llamada en espera con Aparcar llamada Aparcamiento y desaparcamiento de una llamada con una tecla de línea Extensión y estado del aparcamiento de llamadas...
Página 7 Contenido Varias líneas Contestar la llamada más antigua en primer lugar Visualización de todas las llamadas del teléfono Líneas compartidas en el teléfono de escritorio multiplataforma Conectarse a una llamada de una línea compartida Funciones del centro de llamadas Iniciar sesión como agente de centro de llamadas Cerrar sesión como agente de centro de llamadas Cambiar su estado como agente de centro de llamadas Aceptar una llamada de centro de llamadas...
Página 8 Contenido Directorio Libreta de direcciones Adición de un nuevo contacto a la libreta de direcciones personal Adición de un contacto nuevo a la libreta de direcciones personal con la página web del teléfono Búsqueda del contacto la libreta de direcciones personal Llamada de un contacto de la libreta de direcciones personal Edición de un contacto de la libreta de direcciones personal Eliminación de un contacto de la libreta de direcciones personal...
Página 9 Contenido Devolución de una llamada reciente Borrado de la lista de llamadas recientes Creación de un contacto desde un registro Recientes Eliminación de un registro de llamada Eliminación de todos los registros de llamadas C A P Í T U L O 5 Correo de voz Su cuenta de correo de voz personal Configuración del correo de voz en el teléfono...
Página 10 Contenido Agregar varias ubicaciones para un usuario de BroadWorks XSI Configuración de una página de respuesta automática Configuración del correo de voz Cambio del formato de hora Cambio del formato de fecha Cambio del protector de pantalla Cambio del fondo de pantalla desde la página del teléfono Configuración del protector de pantalla con la interfaz web del teléfono Adición de un logotipo como fondo del teléfono Cambio del fondo de pantalla desde la página del teléfono...
Página 11 Contenido Activación o desactivación de Wi-Fi desde la página web del teléfono Activación o desactivación de Wi-Fi desde el teléfono Conectar el teléfono a una red Wi-Fi de forma manual Conexión de una red Wi-Fi cuando el teléfono muestra un mensaje de error de conexión Configuración de un perfil Wi-Fi desde el teléfono Configurar un perfil Wi-Fi Eliminación de un perfil Wi-Fi...
Página 12 Contenido Encontrar los detalles de los auriculares de Cisco 730 en el teléfono Auriculares de terceros Calidad del audio Auriculares con cable Auriculares inalámbricos Auriculares estándar Conexión de unos auriculares estándar Auriculares USB Conexión de unos auriculares USB Auriculares inalámbricos Bluetooth Activación o desactivación de la conectividad Bluetooth Adición de unos auriculares Bluetooth Desconexión de unos auriculares Bluetooth...
Página 13 Contenido Quitar funciones o accesos directos de menú de las teclas de línea del módulo de expansión de teclas C A P Í T U L O 8 Seguridad del producto Información sobre seguridad y rendimiento Interrupción del suministro eléctrico Dominios normativos Entornos de asistencia sanitaria Dispositivos externos...
Página 14 Contenido Declaración de cumplimiento con el apartado 15.19 del reglamento de la FCC Declaración de cumplimiento con el apartado 15.21 del reglamento de la FCC Declaración de cumplimiento con los límites de exposición a radiaciones de RF según la FCC Declaración de cumplimiento con los límites para dispositivos digitales de Clase B y receptores según la FCC Información general sobre la seguridad de productos de Cisco...
Página 15 C A P Í T U L O Su teléfono • Teléfono IP serie 8800 de Cisco, en la página 1 • Funciones nuevas y modificadas, en la página 2 • Configuración del teléfono, en la página 14 • Inicio de sesión en la extensión desde otro teléfono (Extension Mobility), en la página 18 •...
Página 16 Su teléfono Funciones admitidas Funciones 8811 8841 8845 8851 8861 8865 Puertos USB Wi-Fi Sí Sí Bluetooth Sí Sí Sí Sí Cisco Sí Sí Sí Sí Intelligent Proximity Módulos de expansión clave Para usar el teléfono, este debe estar conectado a una red y configurado para conectarse a un sistema de control de llamadas.
Página 17 Su teléfono Funciones nuevas y modificadas para la versión de firmware 11.3(6) Revisión Secciones nuevas y modificadas Se han actualizado varios pasos para la función Búsqueda de un contacto en la pantalla de todos los Mejoras de visualización de números de contacto del directorios, en la página 82 directorio LDAP Se ha actualizado el tema para agregar enlaces de tema...
Página 18 Su teléfono Funciones nuevas y modificadas para la versión de firmware 11.3(5) Revisión Secciones nuevas y modificadas Se han actualizado los temas de compatibilidad con Visualización de las llamadas recientes, en la página los registros de llamadas de Webex Ver registros de llamadas del servidor , en la página Se ha actualizado el tema para agregar la nueva Página web del teléfono, en la página 24 función...
Página 19 Su teléfono Novedades y cambios de 11.3(4) Novedades y cambios de 11.3(4) Revisiones Secciones nuevas y modificadas Actualizado el tema para mencionar el ID de usuario Desviar llamadas, en la página 52 XMPP o el nombre de la estación Funciones nuevas y modificadas para la versión de firmware 11.3(3) Revisión Secciones nuevas y modificadas Se ha actualizado el paso sobre cómo añadir contactos...
Página 20 Su teléfono Funciones nuevas y modificadas para la versión de firmware 11.3(3) Revisión Secciones nuevas y modificadas Se han actualizado los temas relevantes de las Llamadas de ejecutivos, en la página 67 llamadas Ejecutivo-Asistente Unirse a una llamada en curso como ejecutivo, en la página 67 Transferencia de una llamada en curso a uno mismo como ejecutivo, en la página 68...
Página 21 Su teléfono Funciones nuevas y modificadas para la versión de firmware 11.3(2) Funciones nuevas y modificadas para la versión de firmware 11.3(2) Revisión Secciones nuevas y modificadas Se han agregado los temas para agregar y eliminar Adición de un acceso directo de menú a una tecla de teclas de acceso directo de menú...
Página 22 Su teléfono Funciones nuevas y modificadas para la versión de firmware 11.3(2) Revisión Secciones nuevas y modificadas Se han actualizado las tareas para la función de mejora Búsqueda de un contacto en la pantalla de todos los de directorio. directorios, en la página 82 Búsqueda de un contacto en el directorio BroadSoft, en la página 88 Edición del tipo de contacto en el directorio...
Página 23 Su teléfono Funciones nuevas y modificadas para la versión de firmware 11.3(1) Revisión Secciones nuevas y modificadas Se han agregado los temas del correo de voz Estados de mensajes de voz de cuentas de correo de supervisado con PLK. voz supervisadas, en la página 108 Acceder a mensajes de cuenta de correo de voz supervisados, en la página 109 Se ha actualizado la tarea con un paso nuevo para...
Página 24 Su teléfono Funciones nuevas y modificadas para la versión de firmware 11.2(3)SR1 Revisión Secciones nuevas y modificadas Se ha agregado una tarea para admitir análisis Activación de análisis Wi-Fi con tecla programable, automático de Wi-Fi y la tecla programable de análisis en la página 140 de Wi-Fi.
Página 25 Su teléfono Funciones nuevas y modificadas para la versión de firmware 11.2(1) Revisiones Secciones nuevas y modificadas Se han agregado para admitir el módulo de expansión Descripción general de la configuración del módulo clave MPP 88xx 8851/8861 y 8865. de expansión de teclas para el teléfono IP de Cisco, en la página 179 Botones y hardware del módulo de expansión de teclas, en la página 182...
Página 26 Su teléfono Funciones nuevas y modificadas para la versión de firmware 11.2(1) Revisiones Secciones nuevas o modificadas Se ha actualizado el tema con la nueva opción Visualización de las llamadas recientes, en la página Mostrar recientes de para compatibilidad con la mejora de registros de llamadas de XSI Se ha añadido un nuevo tema para compatibilidad con Ver registros de llamadas del servidor , en la página...
Página 27 Su teléfono Funciones nuevas y modificadas para la versión de firmware 11.1(2) Funciones nuevas y modificadas para la versión de firmware 11.1(2) Revisión Sección actualizada Compatibilidad con llamadas de emergencia Realizar una llamada de emergencia, en la página 42 Auriculares Cisco 531 y auriculares Cisco 532 Información de seguridad importante de los auriculares, en la página 155 Configuración de auriculares Cisco serie 500, en la página...
Página 28 Su teléfono Funciones nuevas y modificadas para la versión de firmware 11.0(1) Revisión Sección actualizada Registros de llamadas XSI - menú Todas las Visualización de las llamadas recientes, en la página 99 llamadas del servidor Funciones nuevas y modificadas para la versión de firmware 11.0(1) Revisión Sección actualizada Configuración de una tecla de línea para llevar...
Página 29 Su teléfono Cambio del ángulo de visualización del teléfono Figura 1: Ajuste del soporte del auricular Procedimiento Paso 1 Retire el auricular de la base y tire de la pestaña de plástico del soporte de los auriculares. Paso 2 Gire la pestaña 180 grados. Paso 3 Sostenga la pestaña entre los dedos con las muescas de la esquina hacia usted.
Página 30 Su teléfono Conectarse a la red Conectarse a la red Debe conectar el teléfono a la red. • Conexión de red por cable: el teléfono se conecta a la red con un cable Ethernet. • Conexión inalámbrica: los teléfonos IP 8861 y 8865 de Cisco pueden conectarse a un punto de acceso inalámbrico mediante Wi-Fi.
Página 31 Su teléfono Establecimiento de una contraseña en el arranque inicial del teléfono Paso 2 Presione Continuar. El teléfono completará automáticamente el proceso de aprovisionamiento. Paso 3 Si aparece un mensaje de error, vuelva a introducir el código o póngase en contacto con el administrador. Establecimiento de una contraseña en el arranque inicial del teléfono Es posible que se le solicite que establezca una contraseña la primera vez que se inicie el teléfono.
Página 32 Su teléfono Inicio de sesión en la extensión desde otro teléfono (Extension Mobility) Inicio de sesión en la extensión desde otro teléfono (Extension Mobility) Si se configura Extension Mobility, puede iniciar sesión en un número diferente en la red y hacer que actúe igual que su teléfono.
Página 33 Su teléfono Cierre de sesión en un teléfono como invitado el tipo de entrada de la contraseña actual. Seleccione Introducir todos para entradas alfanuméricas y Entrada núm. para entradas numéricas. Paso 3 Pulse Guardar. Nota Un administrador puede configurar un teléfono para realizar llamadas de emergencia. Cada vez que inicia sesión como invitado en un teléfono registrado, el teléfono transfiere una solicitud para obtener la ubicación del teléfono.
Página 34 Su teléfono Activación o desactivación de la supervisión de la lista BLF • Si su administrador le ha configurado una lista BLF, puede activar o desactivar la supervisión de toda la lista. La lista BLF es la lista de usuarios cuyas líneas puede supervisar. El teléfono supervisa cada usuario en una tecla de línea independiente.
Página 35 Su teléfono Configuración de la supervisión de una línea individual Nota El administrador establece el orden secuencial de los usuarios en la lista BLF. Las teclas correspondientes de la lista BLF siempre mantienen este orden secuencial. Puede elegir configurar otra función, como la marcación rápida en una tecla de lista BLF, en cualquier momento.
Página 36 Su teléfono Configuración de la supervisión de una línea individual Es posible que su teléfono ya esté supervisando toda la lista. Consulte el apartado Activación o desactivación de la supervisión de la lista BLF, en la página 20 para obtener información más detallada. Todavía puede configurar una tecla individual para supervisar una línea.
Página 37 Su teléfono Eliminación de la función configurada en una tecla de línea Eliminación de la función configurada en una tecla de línea Puede quitar la función configurada en una tecla de línea. Si su teléfono está supervisando una lista de campos Indicador luminoso de ocupación (BLF), la eliminación de la función configurada en una tecla de línea provoca que la tecla de línea esté...
Página 38 Su teléfono Página web del teléfono Paso 2 Seleccione Ninguno en la lista y pulse Establecer. Página web del teléfono Es posible personalizar algunos ajustes de la configuración del teléfono mediante la página web del teléfono, a la que se accede desde el equipo. El administrador le indicará la URL de la página, su ID de usuario y la contraseña.
Página 39 Su teléfono Números de marcación rápida Números de marcación rápida Cuando se marca un número en el teléfono, se introduce una serie de dígitos. Al configurar un número de marcación rápida, este debe contener todos los dígitos necesarios para efectuar la llamada. Por ejemplo, si hay que marcar 9 para acceder a una línea externa, debe introducir el número 9 y, a continuación, el número que desea marcar.
Página 40 Su teléfono Botones y hardware En este caso, el número de marcación rápida es 95556543,1234,9876,,56789#. Botones y hardware Hay dos tipos de hardware distintos para el teléfono IP de la serie 8800 de Cisco: • Los teléfonos IP 8811, 8841, 8851 y 8861 de Cisco no tienen cámara. •...
Página 41 Su teléfono Navegación Atrás, grupo de navegación y Atrás permite volver al menú o pantalla anteriores. Liberar Si mantiene pulsado el botón Atrás durante más de 0,5 s (pulsación durante unos segundos), volverá a la pantalla principal o a la pantalla de llamada. Cuando esté en las pantallas de configuración, la pulsación durante unos segundos le llevará...
Página 42 Su teléfono Teclas programables, botones de línea y de función Figura 3: Grupo de navegación Si un elemento del menú tiene un número de índice, puede especificarlo con el teclado para seleccionar el elemento. Teclas programables, botones de línea y de función Es posible interactuar de varias formas con las funciones del teléfono: •...
Página 43 Su teléfono Funciones de la pantalla del teléfono Color y estado del LED Modo de línea normal: botones de Modo de línea normal: botones de línea función Modo de línea mejorado Línea remota en uso, línea remota Línea remota en uso, No molestar rojo, LED fijo en espera, No molestar activa activa...
Página 44 Su teléfono Limpieza de la pantalla del teléfono Limpieza de la pantalla del teléfono Procedimiento Si la pantalla del teléfono se ensucia, límpiela con un trapo suave seco. No utilice líquidos ni polvos para la limpieza, ya que podrían contaminar los componentes del Precaución teléfono y provocar averías.
Página 45 Su teléfono Bluetooth y el teléfono El teléfono sigue cargando el dispositivo móvil mientras está en modo de ahorro de energía. Cuando usa el teléfono para cargar el dispositivo móvil, se aplican las condiciones siguientes: • Se puede producir un breve retraso antes de que se inicie la carga. •...
Página 46 Su teléfono Ahorro energético Vinculación de un dispositivo móvil con el teléfono de escritorio, en la página 71 Teléfono IP serie 8800 de Cisco, en la página 1 Ahorro energético El administrador puede reducir la cantidad de energía usada por la pantalla del teléfono mientras no se usa este.
Página 47 Su teléfono Solución de problemas Para obtener información más detallada sobre las funciones de estos teléfonos, consulte http://www.cisco.com/ c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-technical-reference-list.html. Asimismo, podrá encontrar más información sobre accesibilidad en el sitio web de Cisco: http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html Solución de problemas Podrían experimentarse problemas relacionados con las siguientes situaciones: •...
Página 48 Su teléfono Visualización del estado de personalización en el teléfono Certificado: estado del certificado del cliente, que autentica el teléfono IP de Cisco para su uso en la red ITSP. Este campo indica si el certificado del cliente está instalado correctamente en el teléfono. Personalización: para una unidad RC, este campo indica si la unidad se ha personalizado o no.
Página 49 Su teléfono Visualización del estado del teléfono • Tipo de red: indica el tipo de conexión de red de área local (LAN) que usa el teléfono. • Estado de red: indica si el teléfono está conectado a una red. • Estado de IPv4: dirección IP del teléfono. Puede ver información sobre la dirección IP, el tipo de dirección, el estado de la IP, la máscara de subred, el router predeterminado, el servidor de nombres de dominio (DNS) 1 y el DNS 2 del teléfono.
Página 50 Su teléfono Visualización del estado de línea Paso 2 Seleccione Estado > Mensajes de estado. Puede ver un registro de los distintos estados del teléfono, puesto que el aprovisionamiento se realizó en último lugar. Los mensajes de estado muestran la hora UTC y no se ven afectados por la configuración de la zona Nota horaria del teléfono.
Página 51 Su teléfono Informe sobre todos los problemas del teléfono Puede ver los detalles de la fecha y hora en las que se ha reiniciado el teléfono, independientemente del motivo por el que se reinició el teléfono. Informe sobre todos los problemas del teléfono Puede usar la herramienta de informe de problemas (PRT) para recopilar y enviar registros de teléfono y para informar sobre problemas al administrador.
Página 52 Su teléfono Identificación de problemas del teléfono con una URL en la página web del teléfono /admin es la ruta de acceso a la página de administración de su teléfono. factory-reset es el comando que debe introducir en la página web del teléfono para restablecer los valores de fábrica de su teléfono.
Página 53 Su teléfono Encontrar el tipo de licencia de transición Procedimiento Paso 1 Pulse una de estas opciones: • Detalles: muestra una lista de mensajes de estado. • Cancelar: vuelve a la pantalla principal del teléfono. Si cancela una alerta de abastecimiento, el teléfono no mostrará otra alerta de aprovisionamiento Nota hasta que no se reinicie el teléfono.
Página 54 Su teléfono Términos de la garantía del hardware de Cisco limitada a un año Procedimiento Paso 1 En la página web del teléfono, haga clic en Info > Download Status. Paso 2 Busque la información en la sección de MIC Cert Refresh Status. •...
Página 55 C A P Í T U L O Llamadas • Realizar llamadas, en la página 41 • Respuesta de llamadas, en la página 46 • Silenciación de las llamadas, en la página 49 • Llamadas en espera, en la página 49 •...
Página 56 Llamadas Realización de una llamada con la lista de asistencia de marcación Realización de una llamada con la lista de asistencia de marcación Cuando esté marcando un número y la asistencia de marcación esté configurada, la lista de asistencia de marcación mostrará...
Página 57 Llamadas Rellamar a un número Nota Si se desconecta la llamada, los servicios de emergencia pueden devolverle la llamada. Antes de empezar El teléfono debe configurarse para obtener la ubicación física. El personal de los servicios de emergencia necesita su ubicación para encontrarle cuando realiza una llamada de emergencia. Procedimiento Introduzca el número de emergencia y levante el auricular.
Página 58 Llamadas Realización de una llamada con un código de marcación rápida Procedimiento Paso 1 Pulse Aplicaciones Paso 2 Seleccione Marcaciones rápidas. Paso 3 Desplácese hasta un índice de marcación rápida sin asignar. Paso 4 Pulse Editar y realice una de las siguientes tareas: •...
Página 59 Llamadas Quitar una marcación rápida de una tecla de línea Paso 3 Haga clic en Guardar. Quitar una marcación rápida de una tecla de línea Puede pulsar una tecla de línea del teléfono y eliminar la marcación rápida asignada a ella. Se ha quitado la marcación rápida de la tecla de línea.
Página 60 Llamadas Marcado de un número internacional Paso 3 Presione la tecla de marcación rápida para realizar una llamada. Se realiza la llamada desde la línea que tiene el foco. Marcado de un número internacional Para marcar números internacionales, añada un prefijo con el signo más (+). Procedimiento Paso 1 Presione y mantenga presionada la tecla asterisco (*) durante al menos 1 segundo.
Página 61 Llamadas Contestación de llamadas en espera Contestación de llamadas en espera Si se encuentra en una llamada activa, para indicar que hay una llamada en espera, oirá un pitido simple y el botón de sesión emitirá luz intermitente roja. Procedimiento Paso 1 Pulse el botón de sesión.
Página 62 Llamadas Activación o desactivación de No molestar Activación o desactivación de No molestar Use el modo No molestar (NoMlsta) para poner el teléfono en silencio e ignorar las notificaciones de llamadas entrantes en caso de que necesite evitar las distracciones. Sin embargo, siempre recibirá las llamadas de página y de emergencia, incluso si DND está...
Página 63 Llamadas Silenciación de las llamadas Procedimiento Paso 1 (Opcional) Presione el botón de la línea. Paso 2 Presione Capturar para transferir a su teléfono una llamada entrante de su grupo de llamadas. Silenciación de las llamadas Mientras se encuentra en una llamada, puede silenciar el audio, de forma que podrá oír a la otra persona, pero esta no podrá...
Página 64 Llamadas Cambiar entre llamadas activas y en espera • Una notificación mediante timbre en el teléfono si se configura un recordatorio de espera con la página web del teléfono Procedimiento Pulse Espera o Reanudar para reanudar la llamada en espera. Cambiar entre llamadas activas y en espera Es fácil cambiar entre las llamadas activas y las llamadas en espera.
Página 65 Llamadas Recuperación de una llamada en espera con Aparcar llamada El teléfono reproduce un mensaje grabado que le pregunta por el número de la llamada aparcada. Paso 2 (Opcional) Si tiene el aparcamiento de llamadas configurado en un módulo de expansión clave, presione la tecla de línea de expansión clave.
Página 66 Llamadas Extensión y estado del aparcamiento de llamadas • Utilice el botón de navegación para centrarse en la tecla de la línea de extensión y, a continuación, pulse el usuario supervisado que muestra la llamada aparcada. Extensión y estado del aparcamiento de llamadas El administrador puede configurar el aparcamiento de llamadas para que admita llamadas de aparcamiento con extensiones de aparcamiento de llamadas dedicadas.
Página 67 Llamadas Desviar llamadas Si su administrador activa el directorio XMPP o asigna un nombre de estación para el teléfono, el número de desvío de llamadas se muestra debajo del ID de usuario de XMPP o del nombre de estación en el encabezado de la pantalla del teléfono.
Página 68 Llamadas Desviar llamadas con la página web del teléfono Desviar llamadas con la página web del teléfono Use la página web del teléfono para configurar el teléfono para desviar las llamadas. También puede configurar el desvío de llamadas desde el teléfono. Para obtener más información, consulte Desviar llamadas, en la página 52 Desviar llamadas desde el teléfono, en la página 113.
Página 69 Llamadas Transferencia de llamadas Antes de empezar El administrador habilita un código de activación de función que sincroniza el teléfono con un servidor para desviar todas las llamadas. Nota La función de sincronización de códigos de activación de función solo admite el servicio de Desvío de todas las llamadas.
Página 70 Llamadas Consulta antes de completar una transferencia Paso 3 (Opcional) Espere hasta que oiga el timbre de la línea o hasta que la otra persona conteste la llamada. Consulta antes de completar una transferencia Antes de transferir una llamada, puede hablar con la persona a la que va dirigida. Antes de empezar Tiene una llamada activa que debe transferirse.
Página 71 Llamadas Videollamadas Antes de empezar El administrador ha agregado un código de estrella al botón Conferencia desde la página web del teléfono. Procedimiento Paso 1 Realice una llamada desde una línea y espere a que respondan. Paso 2 Utilice la misma línea para llamar a otro número y espere a que respondan. Puede utilizar la misma línea para llamar a otros números.
Página 72 Llamadas Ajuste de la posición de la imagen en imagen Ajuste de la posición de la imagen en imagen Si se encuentra en una videollamada, puede ver el vídeo entrante y el saliente de forma simultánea, lo que se conoce como imagen en imagen (PiP). Normalmente, el vídeo entrante se muestra en la pantalla completa y en el recuadro de la pantalla pequeña se muestra el vídeo de su cámara.
Página 73 Llamadas Ajuste del ancho de banda de vídeo Paso 4 Haga clic en Establecer. Ajuste del ancho de banda de vídeo Durante una videollamada, el vídeo se detiene de repente o se retrasa respecto al audio. El motivo habitual para el retraso es que la red esté ocupada. De forma predeterminada, el teléfono selecciona automáticamente un ajuste de ancho de banda que equilibre los requisitos de la red de audio y vídeo.
Página 74 Llamadas Contactos de mensajería instantánea y presencia Icono Significado Grabación en curso (8811) Grabación pausada Grabación pausada (8811) Antes de empezar El administrador le permite grabar una llamada. Procedimiento Paso 1 Presione Grabar durante una llamada activa. Paso 2 (Opcional) Mientras la grabación está en curso, puede presionar Pausar para poner en pausa la grabación. Paso 3 (Opcional) Pulse Reanudar grabación para reanudar la grabación.
Página 75 Llamadas Realización de una llamada a un contacto de IM y presencia Realización de una llamada a un contacto de IM y presencia Al llamar a alguien de sus contactos de IM&P, su estado de presencia se muestra en el historial de llamadas. Antes de empezar El administrador activa el directorio IM&P en el teléfono.
Página 76 Llamadas Paginación de un grupo de teléfonos (paginación multidifusión) • No conectado: no puede recibir llamadas. Normalmente, utilizará esta presencia cuando se aleje del teléfono durante largos períodos de tiempo. Paginación de un grupo de teléfonos (paginación multidifusión) El administrador puede configurar el teléfono como parte de un grupo de paginación. En un grupo de paginación, el teléfono puede responder automáticamente a las páginas desde otros teléfonos multiplataforma en el sistema de telefonía.
Página 77 Llamadas Conectarse a una llamada de una línea compartida Cuando comparta un número de teléfono, podrá usar esa línea de teléfono como lo haría con otra línea, pero debe ser consciente de estas características especiales sobre las líneas compartidas: • El número de teléfono compartido puede configurarse para que aparezca en un máximo de 35 dispositivos. •...
Página 78 Llamadas Iniciar sesión como agente de centro de llamadas • No disponible • Cierre El estado de ACD inicial lo controla el administrador de dos formas: • El último estado local se puede restaurar como estado de ACD cuando se inicia el teléfono. El estado cambia a "Registrado"...
Página 79 Llamadas Cambiar su estado como agente de centro de llamadas Cambiar su estado como agente de centro de llamadas A veces, necesitará hacer una pausa breve. Para ello, cambie su estado de modo que las llamadas no suenen en el teléfono. Procedimiento Paso 1 Presione Est.
Página 80 Llamadas Establecer un código de disposición mientras se encuentra en una llamada de centro de llamadas Procedimiento Paso 1 Pulse Espera. Paso 2 Cuando esté listo para volver, seleccione la llamada en espera y presione Continuar. Establecer un código de disposición mientras se encuentra en una llamada de centro de llamadas Puede asignar un código de disposición a una llamada de cliente activa o tras establecer el estado a Cierre tras una llamada.
Página 81 Llamadas Llamadas de ejecutivos Antes de empezar El administrador activa la derivación de emergencia en el teléfono. Procedimiento Paso 1 En una llamada activa, presione Emergencia. Paso 2 En la ventana Derivación de emergencia, haga clic en Aceptar. Puede introducir el número de derivación de emergencia preferido o dejarlo vacío si no tiene preferencia de supervisor.
Página 82 Llamadas Transferencia de una llamada en curso a uno mismo como ejecutivo Transferencia de una llamada en curso a uno mismo como ejecutivo Marque el código de activación del servicio proporcionado por el administrador o siga el procedimiento que se describe a continuación para transferirse una llamada en curso a usted mismo. Antes de empezar Uno de los asistentes participa en una llamada en su nombre.
Página 83 Llamadas Transferencia de una llamada en curso a un ejecutivo como asistente Procedimiento Paso 1 Realice una de las siguientes acciones: • Si el administrador ha programado la función Asistente en una tecla de línea, pulse la tecla de línea. •...
Página 84 Llamadas Unirse a o transferir una llamada en curso a uno mismo como asistente de ejecutivo Procedimiento Pulse la tecla programable Inserción de llamada para transferir la llamada. También puede transferir la llamada con el método siguiente: a) Pulse la tecla programable Espera. b) Pulse la tecla programable Inserción de llamada.
Página 85 Llamadas Llamadas telefónicas con Intelligent Proximity Nota Cuando el dispositivo móvil está conectado al teléfono de escritorio, el dispositivo móvil no puede acceder a los contactos del teléfono de escritorio ni utilizarlos. No puede mover ni copiar los contactos del teléfono de escritorio al dispositivo móvil.
Página 86 Llamadas Cambio entre dispositivos móviles conectados Cambio entre dispositivos móviles conectados Si tiene más de un dispositivo móvil vinculado dentro de la cobertura del teléfono IP de Cisco, puede seleccionar cuál desea conectar. Procedimiento Paso 1 Pulse Aplicaciones Paso 2 Seleccione Bluetooth >...
Página 87 Llamadas Visualización de los dispositivos Bluetooth vinculados Visualización de los dispositivos Bluetooth vinculados El dispositivo móvil vinculado se muestra en la lista de dispositivos vinculados. Este dispositivo aparece en la lista hasta que se desvincula en el teléfono de escritorio. Procedimiento Paso 1 Pulse Aplicaciones...
Página 88 Llamadas Traslado de una llamada entre el teléfono de escritorio y el móvil Traslado de una llamada entre el teléfono de escritorio y el móvil Use el teléfono de escritorio para trasladar una llamada activa entre dicho teléfono y el dispositivo móvil. Antes de empezar Su teléfono móvil debe estar vinculado al teléfono de escritorio.
Página 89 Llamadas Guardado de contactos del dispositivo móvil en el teléfono de escritorio Paso 3 Seleccione su teléfono móvil en la lista. Guardado de contactos del dispositivo móvil en el teléfono de escritorio Puede guardar la lista de contactos del dispositivo móvil en el teléfono de escritorio. Esta lista de contactos móviles permanecerá...
Página 90 Llamadas Visualización del historial de llamadas móvil en el teléfono de escritorio Paso 4 Pulse Opción y seleccione Eliminar todo. Visualización del historial de llamadas móvil en el teléfono de escritorio Puede ver en su teléfono de escritorio las llamadas recientes realizadas o recibidas en su teléfono móvil. Antes de empezar Para poder ver el historial de llamadas móvil en el teléfono de escritorio, use Bluetooth para vincular el teléfono móvil con el de escritorio.
Página 91 Llamadas Traslado del audio del teléfono de escritorio a la tableta • Cuelgue el auricular. • Presione Liberar. • Conteste otra llamada en el teléfono de escritorio. Guía de usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco...
Página 92 Llamadas Traslado del audio del teléfono de escritorio a la tableta Guía de usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco...
Página 93 C A P Í T U L O Contactos • Directorio Libreta de direcciones , en la página 79 • Búsqueda de un contacto en la pantalla de todos los directorios, en la página 82 • Directorio corporativo, en la página 84 •...
Página 94 Contactos Adición de un contacto nuevo a la libreta de direcciones personal con la página web del teléfono c) Resalte el contacto. d) Pulse Opción y, a continuación, seleccione Agregar contacto. e) Introduzca un nombre y al menos un número de teléfono. f) (Opcional) Seleccione un tono de llamada personalizado para el contacto.
Página 95 Contactos Llamada de un contacto de la libreta de direcciones personal Paso 5 Introduzca la entrada de la dirección que desee buscar. Los contactos coincidentes se mostrarán en el teléfono. Solo puede buscar por nombre (no distingue mayúsculas y minúsculas). La búsqueda por número no es compatible.
Página 96 Contactos Eliminación de un contacto de la libreta de direcciones personal Temas relacionados Búsqueda del contacto la libreta de direcciones personal, en la página 80 Eliminación de un contacto de la libreta de direcciones personal Antes de empezar El administrador debe activar la función de directorio personal en el teléfono. De lo contrario, el menú Libreta de direcciones personal no se mostrará.
Página 97 Contactos Búsqueda de un contacto en la pantalla de todos los directorios • Directorio de BroadSoft • directorio LDAP • Teléfono vinculado mediante Bluetooth Nota El administrador controla los directorios a los que puede acceder. Si el contacto se encuentra en un directorio desactivado, la entrada no se mostrará...
Página 98 Contactos Directorio corporativo El administrador puede cambiar el directorio de destino. Si no ve la opción Agregar contacto, póngase en contacto con el administrador. c) Introduzca los detalles del contacto y pulse Guardar. Paso 7 Para llamar un contacto, siga los pasos descritos a continuación: a) Resalte un contacto en los resultados de búsqueda.
Página 99 Contactos Buscar un contacto en el directorio de Webex Antes de empezar El administrador debe configurar la compatibilidad con los contactos de Webex. Procedimiento Paso 1 Presione Contactos Paso 2 Resalte el directorio de Webex. Paso 3 Haga clic en Opción. Paso 4 Seleccione Editar configuración.
Página 100 Contactos Buscar un contacto de Webex en todos los directorios • Si la búsqueda recupera A (Nombre: "abc", Teléfono del trabajo: "123456", y Teléfono móvil: "8888"), B (Nombre: "abc", Teléfono del trabajo: "123456", y Teléfono móvil: "2222"): el directorio muestra tanto A como B.
Página 101 Contactos Directorio de Broadsoft Antes de empezar • El administrador activa el directorio de Webex. • El administrador activa la búsqueda en todos los directorios. Procedimiento Paso 1 Presione Contactos Paso 2 En la pantalla Directorio, seleccione Todos directorios. Paso 3 En la pantalla Buscar todos los directorios, introduzca el criterio de búsqueda para el contacto de Webex.
Página 102 Contactos Búsqueda de un contacto en el directorio BroadSoft Búsqueda de un contacto en el directorio BroadSoft Antes de empezar • El administrador habilita los servicios XSI de BroadSoft. • El administrador habilita los directorios de BroadSoft y configura los directorios correctamente. •...
Página 103 Contactos Edición del tipo de contacto en el directorio BroadSoft Edición del tipo de contacto en el directorio BroadSoft Antes de empezar El administrador desactiva el modo individual de directorio para el servicio XSI de BroadSoft. Procedimiento Paso 1 Presione Contactos Paso 2 Pulse Categoría, si se muestra en el teléfono.
Página 104 Contactos Gestionar los contactos en el directorio personal de BroadSoft b) Espere a que se complete la operación de precarga o pulse Cancelar para detener la operación de carga previa. Si el administrador desactiva el modo de exploración de directorios, se muestra el menú Buscar directorio personal.
Página 105 Contactos Edición del nombre de directorio BroadSoft Edición del nombre de directorio BroadSoft Cuando el administrador desactiva el modo individual de directorio, el teléfono solo muestra el Directorio de BroadSoft. Cuando el administrador activa el modo individual de directorio, el teléfono muestra todos los directorios habilitados con nombres predeterminados o personalizados.
Página 106 Contactos Editar credenciales del directorio de BroadSoft • Común de grupo Nota En la pantalla Directorios solo se puede mostrar el directorio que ha habilitado el administrador. Procedimiento Paso 1 Presione Contactos Paso 2 Pulse Categoría, si se muestra en el teléfono. De lo contrario, omita el paso. Paso 3 Realice una de las siguientes acciones: •...
Página 107 Contactos Directorio LDAP Paso 3 Realice una de las siguientes acciones: • Resalte el Directorio BroadSoft. • Resalte uno de los directorios configurados. Paso 4 Pulse Opción. Paso 5 Seleccione Editar configuración. Paso 6 (Opcional) Establezca el Tipo de autenticación en Credenciales de inicio de sesión o Credenciales SIP. Paso 7 Introduzca las credenciales del usuario según el tipo de autenticación.
Página 108 Contactos Búsqueda de un contacto en el directorio LDAP Si el administrador desactiva el modo de exploración de directorio, la tecla programable no se mostrará en el teléfono. Paso 3 Resalte el directorio LDAP. De forma predeterminada, el nombre del directorio es «Directorio Corporativo (LDAP)». Paso 4 Pulse Opción y, a continuación, seleccione Editar configuración.
Página 109 Contactos Llamar a un contacto en el directorio LDAP • Búsqueda sencilla: puede buscar por apellidos y nombre de un contacto. • Búsqueda avanzada: puede buscar por apellidos, nombre y número de teléfono de un contacto. Paso 7 Introduzca su criterio de búsqueda y, a continuación, pulse Buscar. Temas relacionados Llamar a un contacto en el directorio LDAP, en la página 95...
Página 110 Contactos Editar un número de contacto en el directorio LDAP Editar un número de contacto en el directorio LDAP Antes de realizar una llamada, puede editar el número de contacto en función de un número existente que haya seleccionado. Antes de empezar El administrador activa el directorio LDAP.
Página 111 Contactos Llamar a un contacto en el directorio XML Llamar a un contacto en el directorio XML Antes de empezar El administrador ha configurado el directorio XML. Procedimiento Paso 1 Presione Contactos Paso 2 Pulse Categoría, si se muestra en el teléfono. De lo contrario, omita el paso. Paso 3 Seleccione el directorio XML.
Página 112 Contactos Búsqueda inversa de nombres para llamadas entrantes y salientes Paso 4 En la pantalla Directorios, utilice el anillo exterior del grupo de navegación para resaltar una entrada. El teléfono muestra una entrada junto con uno o varios números de contacto. Paso 5 Realice una de las siguientes acciones: •...
Página 113 C A P Í T U L O Llamadas recientes • Lista de llamadas recientes, en la página 99 • Visualización de las llamadas recientes, en la página 99 • Ver registros de llamadas del servidor , en la página 101 •...
Página 114 Llamadas recientes Visualización de las llamadas recientes Nota Cada línea tiene un indicador de llamadas perdidas. Puede ver el número de llamadas perdidas por línea en la pantalla del teléfono. La señal de llamadas perdidas máxima es de 99. Cuando vea la lista Todas las llamadas o Llamadas perdidas en la pantalla del teléfono para una línea en concreto, se borra la señal de llamadas perdidas para la línea seleccionada.
Página 115 Llamadas recientes Ver registros de llamadas del servidor • Editar llamada: permite editar los detalles de la entrada de llamada cuando se pulsa. La disponibilidad de este menú depende de la configuración de las teclas programables del administrador en la interfaz web del teléfono. •...
Página 116 Llamadas recientes Devolución de una llamada reciente Antes de empezar El administrador añade el menú Mostrar recientes de en el teléfono. Cuando su administrador habilita el soporte para mostrar los registros de las llamadas de Webex, la opción está disponible en el menú Mostrar recientes de. Procedimiento Paso 1 Seleccione la línea que desea ver.
Página 117 Llamadas recientes Creación de un contacto desde un registro Recientes Paso 2 Pulse Aplicaciones Paso 3 Seleccione Recientes. Paso 4 Seleccione una lista que desea eliminar. • Todas • Llamadas perdidas • Llamadas recibidas • Llamadas realizadas • Mostrar recientes de Paso 5 Pulse Opción y seleccione Eliminar todo.
Página 118 Llamadas recientes Eliminación de un registro de llamada Paso 8 Pulse Guardar para añadir el contacto. Eliminación de un registro de llamada Procedimiento Paso 1 Pulse Aplicaciones Paso 2 Seleccione Recientes. Paso 3 Elija ver todas las llamadas recientes o ver un determinado tipo de llamadas recientes. •...
Página 119 C A P Í T U L O Correo de voz • Su cuenta de correo de voz personal , en la página 105 • Comprobar los nuevos mensajes de voz personales, en la página 106 • Acceder al correo de voz personal, en la página 106 •...
Página 120 Correo de voz Comprobar los nuevos mensajes de voz personales Paso 4 Pulse Guardar. Comprobar los nuevos mensajes de voz personales Para descubrir si tiene nuevos mensajes de voz, observe si se producen uno de estos signos: • La franja de luces de los auriculares se ilumina en rojo fijo. •...
Página 121 Correo de voz Comportamiento del teléfono con la configuración de Correo de voz Comportamiento del teléfono con la configuración de Correo de voz Esta tabla muestra el comportamiento del teléfono en varias situaciones en las que el campo Alerta de LED del auricular de la utilidad de configuración está...
Página 122 Correo de voz Estados de mensajes de voz de cuentas de correo de voz supervisadas Estado de inicio Evento Estado del LED Criterios de desactivación de LED después de evento Correo de voz No hay ninguna LED activado El usuario interactúa con el teléfono y el llamada activa y hay correo de voz para recuperar un mensaje.
Página 123 Correo de voz Acceder a mensajes de cuenta de correo de voz supervisados Para personalizar el comportamiento de LED, póngase en contacto con el administrador. Acceder a mensajes de cuenta de correo de voz supervisados Antes de empezar • El administrador debe configurar una tecla de línea en el teléfono o un botón del módulo de expansión para supervisar una cuenta de correo de voz.
Página 124 Correo de voz Acceder a mensajes de cuenta de correo de voz supervisados Guía de usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco...
Página 125 C A P Í T U L O Configuración • Descripción general de la configuración del teléfono, en la página 112 • Cambiar el tono de llamada, en la página 112 • Asignación de un tono de timbre con la página web del teléfono, en la página 112 •...
Página 126 Configuración Descripción general de la configuración del teléfono • Configuración de la contraseña, en la página 129 • Configurar una cuenta de perfil, en la página 129 • Configuración de ejecutivo, en la página 130 • Configuración del asistente del ejecutivo, en la página 134 •...
Página 127 Configuración Control de volumen de timbre Paso 3 Haga clic en Submit All Changes. Control de volumen de timbre Puede controlar el volumen del timbre de una llamada entrante en el teléfono o en la página Web de administración del teléfono. Si el administrador restringe su capacidad para controlar el volumen del timbre, no podrá...
Página 128 Configuración Desviar llamadas desde el teléfono Antes de empezar El administrador debe activar los servicios de desvío de llamadas. El administrador desactiva la sincronización de códigos de activación de función para la función de desvío de llamadas. Si está activada, la pantalla Configuración de reenvío de llamadas cambia a solo lectura; no obstante, todavía puede cambiar la configuración para el servicio de desvío de todas las llamadas pulsando Desviar o Desviar todo en la pantalla principal.
Página 129 Configuración Activar el desvío de llamadas con la página web del teléfono b) Seleccione Reenv. todos los núm., Reenv. núm. ocupado o Desv. núm. sin rspta basándose en el servicio de desvío de llamadas que ha seleccionado y, a continuación, pulse la tecla programable Contactos. c) Busque un contacto.
Página 130 Configuración Activación de la función DND desde la página web del teléfono Paso 3 Seleccione Preferencias de usuario > Preferencias de llamada > No molestar. Nota Si el menú No molestar no se muestra en la pantalla, póngase en contacto con el administrador. Paso 4 Seleccione Act.
Página 131 Configuración Activar la espera de llamada desde la página web del teléfono Activar la espera de llamada desde la página web del teléfono Procedimiento Paso 1 En la página web del teléfono, seleccione User Login > Voice > User. Paso 2 En Supplementary Services, establezca la CW Setting en Yes.
Página 132 Configuración Bloquear ID del autor de la llamada Paso 2 En Supplementary Services, establezca la Block ANC Setting en Yes. Este ajuste se aplica a todas las líneas, excepto a aquellas en las que el administrador ha habilitado la sincronización de rechazo de llamadas anónimas entre las líneas y el servicio XSI de BroadSoft. Paso 3 Haga clic en Submit All Changes.
Página 133 Configuración Activación de la asistencia de marcación Paso 4 Pulse Estab para guardar la configuración. Activación de la asistencia de marcación Cuando realice una nueva llamada, la ventana de asistencia de marcación mostrará los números de teléfono que coincidan estrechamente con las entradas en la lista Directorio e Historial de llamadas. Antes de empezar El administrador activa la función en el teléfono.
Página 134 Configuración Configuración de una página de respuesta automática Paso 6 Active o desactive la ubicación. Paso 7 Pulse Guardar para añadir las ubicaciones a la lista Ubicaciones. Configuración de una página de respuesta automática Procedimiento Paso 1 Pulse Aplicaciones Paso 2 Seleccione Preferencias de usuario >...
Página 135 Configuración Cambio del formato de fecha Procedimiento Paso 1 Pulse Aplicaciones Paso 2 Seleccione Administración de dispositivos > Fecha y hora > Formato de hora. Para definir el horario de verano, seleccione Administración del dispositivo > Fecha/hora > Horario de verano.
Página 136 Configuración Cambio del fondo de pantalla desde la página del teléfono • Bloqueo: muestra un icono de bloqueo en el fondo de pantalla de la pantalla del teléfono. • Intervalo de activación: introduzca el número de segundos que el teléfono permanece inactivo antes de que se active el protector de pantalla.
Página 137 Configuración Configuración del protector de pantalla con la interfaz web del teléfono Configuración del protector de pantalla con la interfaz web del teléfono Puede configurar un protector de pantalla para el teléfono. Si el teléfono está inactivo durante un tiempo especificado, entra en el modo de ahorro de energía.
Página 138 Configuración Adición de un logotipo como fondo del teléfono Parámetro Descripción Picture Download URL La URL para localizar el archivo (.png) que se muestra en segundo plano en la pantalla del teléfono. Si selecciona una imagen como tipo de protector de pantalla, se mostrará...
Página 139 Configuración Descarga de papel tapiz Procedimiento Paso 1 En la página web del teléfono, seleccione User Login > Voice > User. Paso 2 En el campo Phone Background de la sección Screen, seleccione cualquiera de las opciones como fondo de pantalla del teléfono.
Página 140 Configuración Ajuste del brillo de la pantalla del teléfono http://10.64.84.147/pictures/image04_800x480x24.jpg Cuando introduce una dirección URL incorrecta para descargar un fondo de pantalla nuevo, el teléfono no actualiza el nuevo fondo de pantalla y muestra el fondo de pantalla descargado existente. Si el teléfono no tiene un fondo de pantalla descargado anteriormente, muestra una pantalla gris.
Página 141 Configuración Ajuste del temporizador de luz de fondo de la página web del teléfono Paso 5 Pulse Establecer para aplicar la selección. Ajuste del temporizador de luz de fondo de la página web del teléfono Puede ahorrar energía desactivando la luz de fondo en todos los teléfonos a una hora predeterminada. Procedimiento Paso 1 Seleccione Voice >...
Página 142 Configuración Especificación de un dispositivo de audio para una llamada Paso 3 Elija el modo de visualización y presione Establecer. Especificación de un dispositivo de audio para una llamada Puede conectar unos auriculares analógicos, Bluetooth o USB de forma simultánea al teléfono. Sin embargo, solo puede usar unos auriculares a la vez.
Página 143 Configuración Definición del idioma Paso 3 Seleccione Aceptar para confirmar que desea reiniciar el teléfono. Definición del idioma Según la forma en la que se haya configurado el teléfono, puede cambiar el idioma usado por este. Procedimiento Paso 1 Pulse Aplicaciones Paso 2 Seleccione Administración de dispositivos >...
Página 144 Configuración Configuración de ejecutivo Si el teléfono no puede iniciar sesión, póngase en contacto con el administrador. Antes de empezar El administrador especifica el tipo de autenticación de perfil del teléfono y le proporciona las credenciales de autenticación. Procedimiento Paso 1 Pulse Aplicaciones Paso 2 Seleccione Administración del dispositivo >...
Página 145 Configuración Activación del filtrado de llamadas como ejecutivo Activación del filtrado de llamadas como ejecutivo Lleve a cabo esta tarea para filtrar llamadas activas. Si el administrador configura la extensión para conectar con el servidor XSI BroadWorks, también puede seleccionar el modo de filtrado de llamadas y el tipo de filtrado de llamadas.
Página 146 Configuración Desactivación del filtrado de llamadas como ejecutivo • Avanzado: las llamadas entrantes pasan a sus asistentes de acuerdo con los criterios de filtrado de llamadas configurados en el modo avanzado. • Tipo de filtro de llamadas: elija una de las siguientes opciones: Esta opción de menú...
Página 147 Configuración Comprobar la lista de asistentes como ejecutivo Paso 2 Siga el procedimiento que se describe a continuación en función de los menús reales que se muestran en el teléfono. • Si el administrador configura la extensión para que se conecte con el servidor XSI BroadWorks: 1.
Página 148 Configuración Configuración del asistente del ejecutivo Si el administrador configura más de un ejecutivo en el teléfono, la pantalla solo mostrará los asistentes del primer ejecutivo disponible. Paso 3 (Opcional) Si desea realizar una llamada a uno de sus asistentes, resalte el número de teléfono del asistente y pulse Llamar.
Página 149 Configuración Activación o desactivación del filtrado de llamadas como asistente de ejecutivo Procedimiento Paso 1 Realice una de las siguientes acciones: • Si el administrador ha programado la función Asistente en una tecla de línea, pulse la tecla de línea. •...
Página 150 Configuración Activación de desvíos de llamadas como asistente de ejecutivo • Si no tiene la función Asistente en una tecla de línea: 1. Presione Aplicaciones 2. Seleccione Asistente Paso 2 Siga el procedimiento que se describe a continuación en función de los menús reales que se muestran en el teléfono.
Página 151 Configuración Desactivación de desvíos de llamadas como asistente de ejecutivo Procedimiento Paso 1 Realice una de las siguientes acciones: • Si el administrador ha programado la función Asistente en una tecla de línea, pulse la tecla de línea. • Si no tiene la función Asistente en una tecla de línea: 1.
Página 152 Configuración Comprobar la lista de ejecutivos como asistente Procedimiento Paso 1 Realice una de las siguientes acciones: • Si el administrador ha programado la función Asistente en una tecla de línea, pulse la tecla de línea. • Si no tiene la función Asistente en una tecla de línea: 1.
Página 153 Configuración Solución de problemas de configuración del asistente del ejecutivo • Si el administrador ha programado la función Asistente en una tecla de línea, pulse la tecla de línea. • Si no tiene la función Asistente en una tecla de línea: 1.
Página 154 Configuración Activación de análisis Wi-Fi con tecla programable • Omitir: verá el mensaje Si omite este paso, tendrá que configurar la red de forma manual. Si confirma que desea omitir la página Conectar a Wi-Fi, se mostrará la tecla programable Análisis de Wi-Fi. Paso 2 Pulse Configurar y rellene los campos.
Página 155 Configuración Activación o desactivación de Wi-Fi desde el teléfono Paso 3 Haga clic en Submit All Changes. Activación o desactivación de Wi-Fi desde el teléfono Puede activar o desactivar la LAN inalámbrica del teléfono desde el menú de configuración de Wi-Fi. De forma predeterminada, la LAN inalámbrica del teléfono está...
Página 156 Configuración Conexión de una red Wi-Fi cuando el teléfono muestra un mensaje de error de conexión Conexión de una red Wi-Fi cuando el teléfono muestra un mensaje de error de conexión Si el teléfono es compatible con Wi-Fi, proporciona información de estado si no dispone de una conexión de red cuando se inicia.
Página 157 Configuración Configuración de un perfil Wi-Fi desde el teléfono Paso 4 Pulse el botón de selección. También puede pulsar Opciones y, a continuación, seleccionar Editar. Paso 5 En la pantalla Editar perfil, defina los parámetros como se indica en la tabla Parámetros de perfil. Tabla 6: Parámetros de perfil Parámetro Descripción...
Página 158 Configuración Configurar un perfil Wi-Fi Parámetro Descripción Clave WEP Permite introducir una contraseña para el perfil de red que ha creado. Este campo está disponible cuando se define el modo de seguridad como WEP. Este campo es obligatorio y permite una longitud máxima de 32 caracteres alfanuméricos.
Página 159 Configuración Cambio del orden de un perfil Wi-Fi Procedimiento Paso 1 Presione Aplicaciones Paso 2 Seleccione Configuración de red > Configuración de Wi-Fi > Perfil Wi-Fi. Paso 3 En la pantalla Perfil Wi-Fi, seleccione el perfil Wi-Fi que desee quitar. Paso 4 Presione Opciones.
Página 160 Configuración Análisis y almacenamiento de una red Wi-Fi Nota • Cuando el modo de seguridad de una red inalámbrica sea Ninguno, PSK y WEP, no se podrá modificar el modo de seguridad. En la pantalla Modo de seguridad, solo verá el modo de seguridad establecido para la red.
Página 161 Configuración Análisis y almacenamiento de una red Wi-Fi Parámetro Descripción Nombre de red Le permite introducir un nombre para los SSID. Este nombre se muestra en el teléfono. Varios perfiles pueden tener el mismo nombre de red con un modo de seguridad diferente.
Página 162 Configuración Visualización del estado de Wi-Fi Visualización del estado de Wi-Fi También puede ver el estado desde la página web del teléfono si selecciona User Login > Advanced > Info > Status > System Information. Procedimiento Paso 1 Presione Aplicaciones Paso 2 Seleccione Configuración de red >...
Página 163 Configuración Accesibilidad con respuesta de voz Paso 5 (Opcional) Pulse Borrar para eliminar todos los mensajes. Accesibilidad con respuesta de voz La respuesta de voz ayuda a utilizar su teléfono IP de Cisco a las personas que tienen dificultades para ver. Cuando esta función está...
Página 164 Configuración Ajuste de la velocidad de voz Al pulsar Establecer por primera vez, podrá oír la función. Una vez que haya pulsado Establecer por segunda vez, se desactivará la respuesta de voz. Ajuste de la velocidad de voz Puede personalizar la velocidad de la respuesta de voz si se efectúa la lectura de forma demasiado rápida o demasiado lenta.
Página 165 Configuración Activación o desactivación de la eliminación de ruido desde el teléfono e) El más bajo Paso 4 Pulse dos veces la tecla programable Establecer para guardar los ajustes Activación o desactivación de la eliminación de ruido desde el teléfono La función eliminación de ruido permite filtrar los ruidos de fondo de su entorno durante una llamada o una reunión.
Página 166 Configuración Activación o desactivación de la eliminación de ruido desde la página web del teléfono Temas relacionados Página web del teléfono, en la página 24 Guía de usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco...
Página 167 C A P Í T U L O Accesorios • Descripción general de los accesorios para el teléfono IP de la serie 8800 de Cisco con firmware multiplataforma, en la página 153 • Visualización de los accesorios asociados con el teléfono, en la página 155 •...
Página 168 Accesorios Descripción general de los accesorios para el teléfono IP de la serie 8800 de Cisco con firmware multiplataforma Accesorio Tipo Teléfono IP de Cisco 8811 y 8841 8845 8851 8861 8865 Auriculares de Cisco RJ9 estándar Compatible Compatible Compatible Compatible Compatible serie 530...
Página 169 Accesorios Visualización de los accesorios asociados con el teléfono Nota 1. Si conecta los auriculares al teléfono con el cable Y (conector RJ-9 y conector AUX), asegúrese de activar Electronic HookSwitch Control en el área Audio Volume de la pestaña Voice > User en la página web de administración del teléfono.
Página 170 Accesorios Auriculares Cisco serie 500 Tenga en cuenta su entorno. Cuando utilice los auriculares, se pueden bloquear sonidos externos importantes, especialmente en situaciones de emergencia o en entornos ruidosos. No utilice los auriculares durante la conducción. No deje los auriculares o los cables de los auriculares en una zona en la que personas o mascotas puedan tropezar con ellos.
Página 171 Accesorios Auriculares Cisco 531 y 532 Figura 6: Controlador de auriculares Cisco 521 y 522 La siguiente tabla describe los botones del controlador de los auriculares Cisco 521 y 522. Tabla 9: Botones del controlador de los auriculares Cisco 521 y 522 Número Nombre Descripción...
Página 172 Accesorios LED y botones de los auriculares Cisco 531 y 532 y los ajustes de tono local o retroalimentación. El adaptador también conserva la configuración si cambia de teléfono. El adaptador USB de Cisco es compatible con el teléfono IP 8851, 8861 y 8865 de Cisco con firmware multiplataforma.
Página 173 Accesorios Auriculares Cisco 561 y 562 Número Nombre Descripción La gestión de llamadas entrantes y activas depende de si tiene una o varias Botón de llamada llamadas. Una llamada: • Pulse una vez para contestar las llamadas entrantes. • Pulse una vez para poner una llamada activa en espera. Vuelva a pulsar para recuperar la llamada en espera.
Página 174 Accesorios Botones de los auriculares Cisco 561 y 562 y LED Botones de los auriculares Cisco 561 y 562 y LED Los botones de los auriculares se utilizan para las funciones de llamada básicas. Figura 8: Botones de los auriculares Cisco 561 y 562 Guía de usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco...
Página 175 Accesorios Botones de los auriculares Cisco 561 y 562 y LED La tabla siguiente describe los botones de los auriculares Cisco 561 y 562. Tabla 11: Botones de los auriculares Cisco 561 y 562 Número Nombre Descripción Botón de alimentación y de llamada Se utiliza para encender y apagar los auriculares.
Página 176 Accesorios Carga de los auriculares Cisco 561 y 562 Número Nombre Descripción Muestra el estado de auriculares: • Rojo intermitente: llamada entrante. • Fijo rojo: llamada activa. • Parpadeo blanco cada 6 segundos: los auriculares están vinculados y en reposo. •...
Página 177 Accesorios Configuración de auriculares Cisco serie 500 El icono de actualización en la esquina superior derecha de la pantalla del teléfono indica que los auriculares se están actualizando. El tiempo que tarda el proceso de actualización varía con los modelos de auriculares, de 10 a 15 minutos.
Página 178 Accesorios Ajuste del volumen del micrófono de los auriculares Ajuste del volumen del micrófono de los auriculares El volumen del micrófono también se conoce como ganancia. Puede ajustar el nivel de ganancia cuando está en una llamada con varias voces fuertes y suaves. Este ajuste iguala las voces que se escuchan en el auricular al hacer que las voces fuertes sean más suaves y las suaves sean más fuertes.
Página 179 Accesorios Sustitución de las Auriculares Cisco serie 500 almohadillas Paso 6 Pulse Reproducir cuando acabe de hablar y escuche la grabación de prueba. El tiempo máximo de grabación es de 20 segundos. Sustitución de las Auriculares Cisco serie 500 almohadillas Las almohadillas de los auriculares representan una parte importante de su rendimiento.
Página 180 Accesorios Auriculares de Cisco serie 700 Auriculares de Cisco serie 700 Puede utilizar Auriculares Cisco serie 700 con el siguiente Teléfonos IP multiplataforma de Cisco: • Teléfonos IP multiplataforma 8851 de Cisco • Teléfonos IP multiplataforma 8861 de Cisco • Teléfonos IP multiplataforma 8865 de Cisco Los Auriculares Cisco serie 700 son unos auriculares inalámbricos que utilizan la conectividad Bluetooth para emparejarse con los teléfonos IP multiplataforma de Cisco.
Página 181 Accesorios Actualizar el firmware de los auriculares 730 • Poner una llamada en espera • Recuperar una llamada • Rechazar una llamada • Manejar varias llamadas • Silenciar el micrófono Nota Estas funciones de control de llamadas solo están disponibles cuando el auricular se conecta al teléfono mediante un adaptador USB o un cable USB-C.
Página 182 Auriculares de terceros Cisco Systems realiza pruebas internas de auriculares de terceros para su uso con los teléfonos IP de Cisco. Sin embargo, Cisco no certifica ni ofrece soporte para productos de proveedores de auriculares. Guía de usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco...
Página 183 Accesorios Calidad del audio Los auriculares se conectan al teléfono mediante el puerto USB o el puerto auxiliar. Según el modelo de auriculares, debe ajustar la configuración de audio del teléfono para disfrutar de la mejor experiencia de audio, incluida la configuración del tono local de los auriculares. Si tiene auriculares de terceros y aplica un nuevo ajuste de tono lateral, espere un minuto y reinicie el teléfono para que el ajuste se almacene en la memoria flash.
Página 184 Accesorios Auriculares inalámbricos Precaución Si no encaja el cable en el canal del teléfono, se pueden provocar daños en el cable. Auriculares inalámbricos Puede usar la mayoría de auriculares inalámbricos con su teléfono. Para obtener una lista de los auriculares inalámbricos, consulte http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_ accessories.html...
Página 185 Accesorios Auriculares USB Auriculares USB Puede usar unos auriculares Bluetooth para las llamadas en caso de que el teléfono disponga de puerto USB. Si su teléfono dispone de más de un puerto USB, solo pueden conectarse unos auriculares USB a la vez. Para obtener una lista de auriculares compatibles, consulte Accesorios de cliente y punto final de Unified Communications.
Página 186 Accesorios Auriculares inalámbricos Bluetooth Cuando se vincula un dispositivo, la conexión Bluetooth se mantiene siempre que ambos dispositivos (el teléfono y los auriculares) estén activados y dentro de la cobertura del otro. Normalmente, la conexión se restablece automáticamente si cualquiera de los dispositivos se apaga y se enciende. Sin embargo, algunos auriculares requieren que el usuario efectúe alguna acción para restablecer la conexión.
Página 187 Accesorios Activación o desactivación de la conectividad Bluetooth Para obtener información sobre cómo usar los auriculares inalámbricos Bluetooth, consulte: • Guía del usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco, consulte Auriculares con tecnología Bluetooth. • Las guías del usuario proporcionadas con los auriculares Activación o desactivación de la conectividad Bluetooth Cuando se activa la conexión Bluetooth, el icono de Bluetooth aparece en el encabezado de la pantalla del...
Página 188 Accesorios Eliminación de unos auriculares Bluetooth Paso 4 Presione Desconectar. Eliminación de unos auriculares Bluetooth Retire los auriculares Bluetooth si no va a volver a usarlos con el teléfono. Procedimiento Paso 1 Presione Aplicaciones Paso 2 Seleccione Bluetooth > Dispositivos. Paso 3 Seleccione unos auriculares Bluetooth y presione Eliminar.
Página 189 Accesorios Ajuste de la ganancia del tono local Paso 2 (Opcional) Si va a realizar una llamada, marque el número. Ajuste de la ganancia del tono local El tono local es la cantidad de retroalimentación que usted escucha en su oído cuando habla. Puede ajustar el nivel de ganancia del tono local para el auricular y los auriculares analógicos, pero no para los auriculares que utilizan un conector de 3,5 mm o los puertos USB.
Página 190 Accesorios Prueba de micrófono También puede configurar la ganancia de micrófono basándose en el dispositivo que utiliza con Nota más frecuencia. Utilice cualquiera de los métodos: • Dispositivo de audio preferido: establezca el dispositivo de audio preferido que usa con más frecuencia.
Página 191 Accesorios Especificación de un dispositivo de audio para una llamada Procedimiento Paso 1 Pulse Aplicaciones Paso 2 Seleccione Preferencias del usuario > Preferencias de audio > Ajustar altavoz. Paso 3 Pulse >> y << para ajustar el altavoz. Las opciones disponibles son: Warmest, Warmer, Warm, Default, Bright, Brighter, Brightest (El más cálido, Más cálido, Cálido, Predeterminado, Brillante, Más brillante, El más brillante).
Página 192 Accesorios Selección dinámica de una ruta del audio para una llamada • USB (la más alta) • Bluetooth (media) • Auriculares analógicos (la más baja) • Bluetooth: selecciona Bluetooth como dispositivo de audio. El orden de prioridad es (más alto), USB (medio) y auriculares analógicos (más bajo).
Página 193 Accesorios Descripción general de la configuración del módulo de expansión de teclas para el teléfono IP de Cisco Descripción general de la configuración del módulo de expansión de teclas para el teléfono IP de Cisco Figura 10: Módulo de expansión clave con pantalla LCD individual Figura 11: Módulo de expansión de teclas del teléfono IP 8851/8861 Figura 12: Módulo de expansión de teclas del teléfono IP 8865 de de Cisco con pantalla doble...
Página 194 Accesorios Información de la alimentación del módulo de expansión de teclas Puede utilizar más de un módulo de expansión por teléfono. Pero cada módulo debe ser del mismo tipo. No es posible combinar Módulo de expansión de teclas para el teléfono IP 8800 de Cisco con Módulo de expansión de teclas para teléfono IP 8851/8861 de Cisco o con Módulo de expansión de teclas para teléfono IP 8865 de Cisco.
Página 195 Accesorios Información de la alimentación del módulo de expansión de teclas Tabla 14: Compatibilidad de fuente de alimentación para Módulo de expansión de teclas para el teléfono IP 8800 de Cisco Configuración Alimentación por Ethernet (PoE) PoE 802.3at Power Cube 4 de teléfono IP de 802.3af Cisco 8851 con un módulo de...
Página 196 Accesorios Botones y hardware del módulo de expansión de teclas Configuración Alimentación por Ethernet (PoE) PoE 802.3at Power Cube 4 de teléfono IP de 802.3af Cisco 8861 y 8865 con un módulo de Sí Sí expansión de teclas 8861 y 8865 con dos módulos Sí...
Página 197 Accesorios Botones y hardware del módulo de expansión de teclas Figura 14: Botones y hardware del módulo de expansión clave (LCD doble) para teléfono IP de Cisco En la tabla siguiente se describen las funciones del módulo de expansión de teclas. Tabla 16: Botones y hardware del módulo de expansión de teclas Pantalla LCD: muestra el número de teléfono, el número de marcación rápida (o nombre u otra etiqueta de texto), servicio telefónico o función de teléfono asignados a cada botón.
Página 198 Accesorios Modos de columna Modos de columna Si utiliza Módulo de expansión de teclas para el teléfono IP 8800 de Cisco, el modo de dos columnas es el predeterminado en el módulo de expansión clave para el teléfono IP serie 8800 de Cisco. Módulo de expansión de teclas para teléfono IP 8851/8861 de Cisco y Módulo de expansión de teclas para teléfono IP 8865 de Cisco solo admite el modo de una columna y estos módulos de expansión clave no admiten el modo de dos columnas.
Página 199 Accesorios Asignación de un tipo de módulo de expansión clave con el menú del teléfono Figura 17: Módulo de expansión de teclas para el teléfono IP 8800 de Cisco Asignación de un tipo de módulo de expansión clave con el menú del teléfono Puede asignar el tipo de módulo de expansión clave que admite el teléfono.
Página 200 Accesorios Modificación de una marcación rápida en un módulo de expansión clave Modificación de una marcación rápida en un módulo de expansión clave Si una de las teclas de línea en el módulo de expansión clave está configurada como una marcación rápida, puede presionar la tecla de línea para cambiar el número de marcación rápida.
Página 201 Accesorios Quitar funciones o accesos directos de menú de las teclas de línea del módulo de expansión de teclas Procedimiento Paso 1 Mantenga pulsada una tecla de línea durante dos segundos. Se mostrará la lista de funciones disponibles. Paso 2 Lleve a cabo las siguientes acciones según sea necesario: •...
Página 202 Accesorios Quitar funciones o accesos directos de menú de las teclas de línea del módulo de expansión de teclas Guía de usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco...
Página 203 C A P Í T U L O Seguridad del producto • Información sobre seguridad y rendimiento, en la página 189 • Declaraciones de cumplimiento, en la página 191 • Información general sobre la seguridad de productos de Cisco, en la página 197 •...
Página 204 Seguridad del producto Rendimiento de los auriculares inalámbricos Bluetooth Según la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros, como teléfonos móviles o radios bidireccionales, es probable que se siga produciendo ruido. En tal caso, se aconseja llevar a cabo una o varias de estas acciones: •...
Página 205 Seguridad del producto Advertencia de UL • Las tareas administrativas, como la exploración de puertos internos o las exploraciones de seguridad. • Los ataques que pueda recibir la red, como ataques de denegación de servicio. Advertencia de UL El cable Ethernet/LAN, o cualquier otro cable conectado al dispositivo, no debe extenderse por fuera del edificio.
Página 206 Seguridad del producto Declaración de exposición a RF para la Unión Europea Declaración de exposición a RF para la Unión Europea Este dispositivo ha sido evaluado y considerado conforme con la Directiva EMF 2014/53/UE de la UE. Declaraciones de cumplimiento para Estados Unidos Sección 15 sobre dispositivos de radio Precaución La sección 15 sobre dispositivos de radio funciona sin interferencias con otros dispositivos que operan en esta...
Página 207 Seguridad del producto Declaración de radares de alta potencia de Canadá de Salud de Canadá (Health Canada Safety Code 6) e incluye un margen de seguridad sustancial diseñado para garantizar la seguridad de todas las personas, independientemente de su edad y estado de salud. En consecuencia, los sistemas se han diseñado para que el usuario final los utilice evitando el contacto con antenas.
Página 208 Seguridad del producto Declaraciones de cumplimiento para Taiwán Declaraciones de cumplimiento para Taiwán Declaración de advertencia de DGT Avisos de energía baja y advertencias visuales Guía de usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco...
Página 209 Seguridad del producto Declaración de cumplimiento para Argentina Declaración de cumplimiento para Argentina Advertencia No utilizar una fuente de alimentación con características distintas a las expresadas, ya que podría ser peligroso. Información de cumplimiento para Brasil Art. 6.º - 506 Este equipo es un dispositivo de tipo secundario, es decir, no está...
Página 210 Seguridad del producto Información de cumplimiento para Japón Información de cumplimiento para Japón VCCI cumple los requisitos de los equipos de clase B Declaraciones de cumplimiento de la FCC La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) requiere declaraciones de cumplimiento para los siguientes puntos: Declaración de cumplimiento con el apartado 15.19 del reglamento de la FCC Este dispositivo cumple con la sección 15 de la normativa de la FCC.
Página 211 Seguridad del producto Información general sobre la seguridad de productos de Cisco Información general sobre la seguridad de productos de Cisco Este producto tiene funciones criptográficas y está sujeto a las leyes locales y de EE. UU. sobre importación, exportación, transferencia y uso. El suministro de productos criptográficos de Cisco no otorga a terceros ningún derecho para la importación, exportación, distribución o uso del cifrado.
Página 212 Seguridad del producto Información en línea importante Información sobre seguridad y cumplimiento de normativas La Información de seguridad y cumplimiento con normas (RCSI) se encuentra aquí: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/8800-series/regulatory_compliance/ RCSI-0313-book.pdf Guía de usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco...

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