Xerox WorkCentre 3550 Guia Del Usuario página 198

Solución de problemas
Problema
Se recibe el error "Cannot open
port device file" al imprimir un
documento.
El dispositivo no aparece en la
lista de escáneres.
El dispositivo no escanea.
Nota: Consulte la Guía del usuario de Linux que se suministró con su equipo para obtener más
información acerca de los mensajes de error de Linux.
198 Xerox WorkCentre 3550
Guía del usuario
Soluciones recomendadas
• Evite cambiar los parámetros de los trabajos de impresión (por ejemplo,
por medio de LPR GUI) mientras haya un trabajo de impresión en mar-
cha. Las versiones conocidas del servidor CUPS interrumpen el trabajo
de impresión siempre que se modifican las opciones; luego intentan rei-
niciar el trabajo desde el principio. Como Unified Linux Driver bloquea el
puerto durante la impresión, la terminación abrupta del controlador
mantiene el puerto bloqueado y no está disponible para los trabajos de
impresión siguientes. Si se produce esta situación, intente liberar el
puerto seleccionando Release port en la ventana Port configuration.
• Asegúrese de que el dispositivo esté conectado al equipo, a través del
puerto USB y que esté encendido.
• Compruebe que el controlador del escáner del dispositivo esté instalado
en el sistema. Abra el programa de configuración Unified Linux Driver,
vaya a Scanners configuration y pulse Drivers. Asegúrese de que apa-
rezca en la ventana el controlador con un nombre que corresponda al
nombre del dispositivo en la ventana.
• Compruebe que el puerto no esté ocupado. Debido a que los compo-
nentes funcionales del dispositivo (impresora y escáner) comparten la
misma interfaz E/S (puerto), es posible que se produzca el acceso simul-
táneo de diferentes aplicaciones "consumer" al mismo puerto. Para evi-
tar posibles conflictos, sólo se permite que controle el dispositivo uno
por vez. El otro "consumer" encontrará la respuesta "device busy". Acos-
tumbra a ocurrir al iniciar un proceso de escaneado. Aparece un cuadro
de mensaje correspondiente.
• Para identificar la fuente del problema, abra Ports configuration y
seleccione el puerto asignado a su escáner. El símbolo /dev/mfp0 del
puerto corresponde a la designación LP:0 que aparece en las opciones
de los escáneres; /dev/mfp1 se relaciona con LP:1 y así sucesivamente.
Los puertos USB comienzan en /dev/mfp4; por lo tanto, el escáner de
USB:0 se relaciona con /dev/mfp4 y así sucesivamente. En el panel
Selected port, podrá ver si el puerto está ocupado por alguna otra apli-
cación. Si es así, deberá esperar a que se complete el trabajo actual o
pulsar el botón Release port.
• Asegúrese de que el documento está cargado en la impresora y que
ésta está conectada al equipo.