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9. Dúvidas frequentes
Dúvida
Não é possível fazer o login via internet
Não é possível acessar a câmera mesmo após
duplo clique utilizando o Intelbras IP Utility
O Intelbras IP Utility não encontra a câmera IP
Não é possível visualizar a imagem nos
navegadores de internet
Serviço DDNS não acessa
¹ Realizar o reset da câmera fará com que todas as configurações retornem para o padrão de fábrica.
Por este motivo, tenha sempre um backup das configurações da mesma.
Login
Causa
Falha de conexão à rede
Senha ou nome de usuário
inválido
Rede de endereços IP da
câmera e PC
Porta HTTP
Instalação física da câmera
e PC
Ausência de complementos
Configurações de rede
Solução
Verifique se as conexões da sua câmera e PC estão corretas.
Verifique o IP da câmera e o cabo de rede.
Realize o reset geral da câmera e utilize o login-padrão¹.
Verifique se o endereço IP da câmera, que o Intelbras IP Utility
apresenta, está na mesma rede lógica do endereço do seu PC.
Verifique se a câmera está utilizando a porta HTTP padrão: 80 .
Verifique se a câmera IP encontra-se conectada à mesma rede física
que seu PC.
Verifique se o controle Plugin foi instalado em seu computador.
Verifique se os dados da configuração DDNS estão de acordo.
Confirme que o UPnP do roteador está ativado. Caso não possua
este recurso, redirecione as portas do roteador manualmente.
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