HP Hybrid II Guia Del Usuario página 42

Mala calidad de impresión de recibos
Problema
Recibo no sale completamente.
La impresora empieza a imprimir, pero se
detiene.
Impresión está clara o con manchas.
La impresión a color es clara.
La impresora no imprime a dos colores.
Falta la impresión de una columna vertical,
de un lado del recibo o bien falta la parte
superior, inferior o la mitad de los
caracteres.
36 Apéndice A Solución de problemas
Causa posible
Hay papel atascado.
El papel se atasca cuando se está
imprimiendo el recibo.
El rollo de papel está cargado
incorrectamente.
El cabezal de impresión térmica está sucio.
El cabezal de impresión está dañado.
Se están utilizando varios tipos de papel.
La configuración de papel no es correcta.
Tipo de papel utilizado y la configuración
de tipo de papel no corresponden.
El cabezal de impresión está dañado.
La configuración del cabeza de impresión
no es correcta.
Solución
Abra la cubierta de recibos, inspeccione la
cuchilla y retire el papel atascado.
Abra la cubierta de recibos, inspeccione la
cuchilla y retire el papel atascado.
Confirme que el papel esté cargado
correctamente.
Utilice el papel térmico para recibos que se
recomienda. Limpie el cabezal de
impresión térmica con un bolígrafo de
alcohol antes de cambiar al papel
recomendado.
No aplique ningún producto de limpieza en
espray sobre el cabezal de impresión
térmica, ya que puede dañar el propio
cabezal y los componentes electrónicos. El
cabezal de impresión térmica
normalmente no requiere limpieza si se
utilizan los grados de papel
recomendados. Si ha utilizado papel no
recomendado durante un período
prolongado de tiempo, limpiar el cabezal
de impresión con un rotulador limpiador de
alcohol no solucionará el problema.
Póngase en contacto con su proveedor
regional de servicio autorizado de HP para
productos destinados al sistema de punto
de venta HP.
Aumente el nivel de energía del cabezal de
impresión en "Color Density Adj" (Ajustar
densidad de color) en el menú de
configuración de la impresora. Consulte
Configuración de la impresora
en la página 13.
Verifique el diagnóstico de configuración.
Imprima el formulario de diagnóstico y
verifique que la configuración del tipo de
papel sea de tipo 0, 1, 4, o 5. Consulte
Configuración de la impresora
en la página 13 y los tipos de papel
especificados en Requisitos de papel
en la página 27.
Póngase en contacto con su proveedor
regional de servicio autorizado de HP para
productos destinados al sistema de punto
de venta HP.
Verifique el diagnóstico de configuración.