Tabla de contenido
La impresora no imprime
Problema
La luz de error de estado de papel en línea parpadea
Problema
La luz de error de estado de papel en línea
parpadea.
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Apéndice A Solución de problemas
Causa posible
El problema no se resuelve aplicando las
soluciones a otras causas.
Causa posible
El papel de recibos se ha agotado.
La cubierta de recibos o la cubierta
delantera está abierta.
Hay un atasco en el cuchillo.
El papel está atascado.
El carro está atascado.
Hay poco papel de recibo.
La temperatura del cabezal de impresión
térmica está fuera del rango normal.
La tensión en corriente continua está fuera
del rango normal.
Solución
alimentación para confirmar que la
impresora recibe alimentación.
Póngase en contacto con su proveedor de
servicios autorizado HP regional para
productos del sistema de punto de venta
HP.
Solución
Cambie el papel inmediatamente. No
intente completar la transacción sin papel,
ya que podría perder datos.
Cierre la cubierta de recibos o la cubierta
frontal. La impresora no funciona si alguna
cubierta está abierta.
Abra la cubierta de recibos y compruebe el
estado del cuchillo. No fuerce la cubierta si
no abre. Quite todo el papel atascado que
vea. Corte el exceso de papel contra la
lámina de corte.
Abra la cubierta frontal y retire el papel del
camino.
Abra la cubierta frontal y retire el papel de
la ruta.
A la impresora le quedan entre 5 y 10
metros (de 15 a 30 pies) de papel. Cambie
el papel pronto para evitar quedarse sin
papel en medio de una transacción.
Consulte
Instalación de un nuevo papel de
recibos en la página
5.
El cabezal de impresión se puede
sobrecalentar al imprimir en una
habitación donde la temperatura es
superior a la temperatura de operación
recomendada, o al imprimir gráficos de
alta densidad en forma continuada,
independientemente de cuál sea la
temperatura de la habitación. En ambos
casos la impresora se apagará. Si la
temperatura del cabezal de impresión es
muy alta, ajuste la temperatura ambiental
o mueva la impresora a una ubicación con
más fresca. Si el cabezal de impresión está
sobrecalentando debido a la impresión
continuada de gráficos de alta densidad,
disminuya la demanda de trabajo de la
impresora.
Si no hay escasez de papel y ninguna
condición indica que el cabezal de
impresión térmica esté sobrecalentado, la
Tabla de contenido
Solución de problemas
