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13. Resolución de problemas
Problema
El escáner repite
constantemente el mensaje
de que no está lista.
Después de apagar y
encender el sistema de
escaneado aparecen
mensajes poco claros.
Control del sistema de
escaneado
El sistema de escaneado no
realiza el escaneado cuando
se inserta un documento.
El sistema de escaneado
mide incorrectamente el
ancho del original. La copia es
más ancha que el original o
se corta.
Cuando el sistema de
escaneado se ajusta con
salida hacia adelante, resulta
difícil retirar el documento del
sistema de escaneado.
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Primera solución
Levante el alimentador
superior de documentos
Apague el sistema de
escaneado
Apague la
impresora/controlador
Apague el sistema de
escaneado y espere que
el visor indique "P"
Encienda el controlador
y después la impresora.
Asegúrese de que apagó y
volvió a encender el sistema
correctamente:
Apague el sistema de
escaneado.
Apague la impresora/el
controlador.
Encienda el sistema
de escaneado y espere
que el visor indique P.
Encienda el controlador
y después la impresora.
Pulse la tecla Comenzar o
habilite ESCANEADO
AUTOMÁTICO. Consulte la
sección "Control del sistema
de escaneado" en "Menú
principal" para obtener más
información.
Limpie el cristal de exposición.
Abra el transporte de
documentos superior. Busque
una fila de 10 orificios a través
del anaquel de entrada junto
al cristal de exposición. Si se
observan los orificios, pulse la
tecla Menú y desplácese
hasta CONFIGURACIÓN >
CONTROL DEL sistema de
escaneado > MODO y
verifique si se ajustó el modo
en PRODUCTIVIDAD. Si es
así, asegúrese de que la serie
de papel para
PRODUCTIVIDAD coincida
con la serie de papel utilizada
en la impresora. Si la serie de
papel coincide, ajuste el
MODO en ANCHO AUTO/
CENTRO AUTO y llame al
servicio de reparación.
Levante la palanca para
documentos gruesos para
liberar el documento.
Asegúrese de bajar la palanca
antes de realizar la próxima
operación de copia/escaneo.
Segunda solución
Solicite servicio.
Solicite servicio.
Desactive la función
ANCHO AUTO. Consulte la
sección "Control del sistema
de escaneado" en "Menú
principal" para obtener más
información.
Ajuste el sistema de
escaneado con la salida
hacia atrás. Consulte
"Control del sistema de
escaneado" en la sección
"Menú principal" para
obtener más información.
Guía del usuario de Wide Format Copy System
Tercera solución
Ejecute la prueba
de diagnóstico para
validar los sensores
de detección del
ancho que
funcionan
correctamente.
Seleccione el botón
Principal >
Diagnósticos >
Diagnósticos del
escáner > Pruebas
de componentes >
Sensores.
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