Panasonic KX-TDA30 Guía De Funciones página 50

1.2.2 Funciones del grupo de entrada de llamadas
Función cola
D
Se esperan cinco
llamadas en una cola.
Grupo de distribución de
B
llamadas
Las llamadas se distribuyen
segun el metodo asignado.
(Sólo tres extensiones [agentes]
pueden responder la llamada
para Ocupado en ocupado.)
C
Extensión supervisora
Extn.
100
Monitoriza o controla el
estado del grupo de
entrada de llamadas.
® 1.2.2.4 Función cola
*1
® 1.2.2.8 Función de supervisión
*2
® 1.2.2.7 Registro / Baja
*3
1.
Grupo de distribución de llamadas [® 1.2.2.2 Grupo de distribución de llamadas]
Las llamadas entrantes se distribuyen utilizando uno de los siguientes métodos:
Método de distribución
Distribución Uniforme de
Llamadas (UCD)
Prioridad de salto
Timbre
2.
Función cola [® 1.2.2.4 Función cola]
Si un número preprogramado de extensiones en un grupo de entrada de llamadas está ocupado, un
número preprogramado de llamadas adicionales puede esperar en una cola.
Mientras las llamadas esperan en una cola, se puede enviar un mensaje de salida (MDS) o Música en
retención a los interlocutores que están en espera.
3.
Llamada Importante [® 1.2.2.5 Llamada Importante]
Es posible asignar una prioridad a los grupos de entrada de llamadas para que se puedan recibir las
llamadas entrante en orden de prioridad.
4.
Función desbordamiento [® 1.2.2.6 Función desbordamiento]
50 Guía de funciones
Llamadas que se reciben al
grupo 1 de entrada de llamadas.
11
*
Extn. Extn.
101 102
A Grupo 1 de entrada de
llamadas
(Nº de extensión flotante: 601;
Nombre: Ventas)
Las llamadas se distribuyen a diferentes extensiones uniforme-
mente cada vez que se recibe una llamada.
Se busca una extensión libre en un orden especificado, empe-
zando siempre desde la misma ubicación.
Todas las extensiones en el grupo de entrada de llamadas sue-
nan simultáneamente.
Función desbordamiento
9
F
a) Envía el tono de ocupado
8
(Ocupado en ocupado), o
b) Redirecciona el destino de
7
desbordamiento.
6
5
Redirección manual de
4 E
10
la cola *
La llamada que hace más que
3
se espera en una cola se puede
2
redireccionar al destino de
desbordamiento pulsando la
1
tecla Urgente. La tecla muestra
el estado urgente.
Extn. Extn. Extn.
103 104 105
Registro
Descripción
Extn.
105
12
*
Baja