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Apéndice A: Consejos para la Solución de
los Problemas
Los siguientes son algunos problemas que pueden surgir y algunas posibles soluciones para
remediar la situación.
Problema
Usted no logra conectarse a Internet.
Solución
• Intente mover el módem a una ubicación diferente, como por ejemplo, cerca de una
ventana para mejorar la potencia de la señal.
• Cambie el perfil seleccionado automáticamente en la tarjeta SIM. Para ello, haga clic en
Configuración y luego en Perfil. Seleccione el siguiente perfil en la lista y haga clic en
Establecer por Defecto. Haga clic en X en la esquina superior derecha de la casilla de
perfiles para cerrarla. Luego, haga clic en el icono Conectar. Si aun así no se puede
conectar repita este paso hasta que haya probado con todos los perfiles que aparecen en
la página de Perfiles.
Si no aparece ningún perfil en la lista de la página Perfil usted deberá ingresar
manualmente uno. Haga clic en Añadir y luego ingrese el Nombre del Perfil. A
continuación ingrese el APN, Nombre del Usuario, Clave y Número de Acceso.
Por favor, busque la información en el empaque de la tarjeta SIM o si es necesario
pregunte a su proveedor de servicios.
• Es posible que haya cambiado el módem para conectarse únicamente a redes 3G y que
no haya ninguna red 3G disponible. Para comprobar esto, haga clic en Configuración y
luego haga clic en Red para verificar que el módem no está configurado para 3G
Únicamente.
• Es posible que la red esté muy ocupada para aceptar nuevas conexiones. Espere unos
minutos e intente volver a conectarse.
Problema
Después de conectarme a la Internet, no puedo abrir ninguna página Web.
Solución
• La potencia de su señal puede ser muy débil. Por favor trate de mover el módem a otro
lugar.
• Puede que esté utilizando una tarjeta SIM prepago y ha excedido la asignación de datos o
que sobrepaso el periodo de tiempo activo de su SIM prepago. Para mayor información
póngase en contacto con su proveedor de tarjetas SIM prepago.
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