Preguntas Frecuentes; Asistencia Al Cliente; Ayuda Rápida En Caso De Problemas De Hardware; Localización De La Causa - Medion P3 Revision 22 Manual De Instrucciones

17. Preguntas frecuentes

¿Dónde encuentro los controladores necesarios para mi PC?
• Los controladores se encuentran en la segunda partición del disco duro, en las
carpetas Drivers y Tools.
¿Qué es la activación de Windows?
• En este manual de instrucciones encontrará un capítulo dedicado al tema con
informaciones detalladas.
¿Cómo puedo activar Windows?
• Windows se activa automáticamente tan pronto como se establezca una cone-
xión con internet.
¿Cómo puedo activar Windows sin conexión a internet?
• Windows también se puede activar por teléfono. Siga las instrucciones del apar-
tado Activación de Windows para activar Windows por teléfono.
¿Cuándo se recomienda restablecer el sistema al estado de fábrica?
• Este método solo se deberá elegir como última de las soluciones posibles. Lea el
capítulo Recuperación del sistema para averiguar de qué alternativas dispone.
¿Cómo hago una copia de seguridad?
• Almacene algunos de sus datos haciendo una copia de seguridad en un dispo-
sitivo externo y una restauración de los datos para familiarizarse con el método.
Una copia de seguridad es inservible si el usuario es incapaz de restablecer los
datos o si el soporte está defectuoso o ya no está disponible.
¿Porqué tengo que volver a instalar mi dispositivo USB si ya lo he hecho?
• Si el dispositivo no se conecta a la misma conexión USB en la que fue instalado,
se le asigna un identificador nuevo. El sistema operativo lo trata como si fuera
un dispositivo nuevo y quiere volver a instalarlo.
• Utilice el controlador instalado o conecte el dispositivo a la conexión donde ya
lo instaló.

18. Asistencia al cliente

18.1. Ayuda rápida en caso de problemas de hardware
Los fallos de funcionamiento a veces pueden tener causas diversas; con esta guía
queremos orientarle para que pueda resolver su respectivo problema.
Si las medidas aquí mencionadas no solucionan el problema, estaremos encantados
de ayudarle. ¡Llámenos!
18.2. Localización de la causa
Comience con una cuidadosa comprobación visual de todas las conexiones por ca-
ble. Si los pilotos luminosos no funcionan, asegúrese de que el PC y todos los dispo-
sitivos periféricos estén debidamente alimentados con corriente.
` Compruebe la toma de corriente, el cable de red y todos los interruptores en el
circuito de la toma de corriente.
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