Solução De Problemas - HP LaserJet Pro CP1020 Serie Guía De Introducción

8. Configurar o HP ePrint via e-mail (opcional)
Use o HP ePrint via e-mail para imprimir documentos enviando-os como um anexo de e-mail para o endereço de e-mail da impressora de qualquer dispositivo compatível
com e-mail, mesmo de dispositivos que não estejam na mesma rede.
Para usar o HP ePrint via e-mail, a impressora deverá atender a estes requisitos:
• A impressora deve estar conectada a uma rede com ou sem fio e ter acesso
à Internet.
• O HP Web Services deve estar habilitado na impressora, e ela deverá estar
registrada no HP Connected.
Solução de problemas
Guia do Usuário
O Guia do Usuário inclui o uso da impressora e informações sobre solução de
problemas. Ele está disponível no CD da impressora e na Web:
1. Acesse www.hp.com/support/ljcp1020series.
2. Selecione uma impressora ou uma categoria na lista e então clique em
Guias do usuário.
Para o Windows, o Guia do Usuário é copiado para o computador durante
a instalação de software recomendado.
Windows XP, Windows Vista
®
Clique em Iniciar, selecione Programas ou Todos os Programas, selecione HP,
selecione a pasta para a impressora HP e selecione Ajuda.
Windows 8
®
Na tela Iniciar, clique com o botão direito do mouse em uma área vazia na tela,
clique em Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, clique no ícone com
o nome da impressora e selecione Ajuda.
Verificar atualizações de firmware
1. Acesse www.hp.com/support/ljcp1020series.
2. Selecione uma impressora ou uma categoria na lista e então clique
em Drivers.
3. Selecione o sistema operacional e clique no botão Avançar.
4. Selecione Firmware e clique no botão Download.
Conexão de rede com fio (Ethernet)
(somente no modelo CP1025nw)
• Verifique se a impressora está conectada à porta de rede correta por um
cabo de comprimento correto.
• Verifique se as luzes ao lado da porta de rede estão acesas.
• Verifique se o driver de impressão está instalado no computador.
• Teste a conexão de rede executando o ping na rede:
Windows
Clique em Iniciar > Executar. Digite cmd e pressione Enter. Digite ping,
digite um espaço, digite o endereço IP da impressora e pressione Enter.
Exemplo de endereço IP: 192.168.0.1
OS X
Abra o Network Utility e digite o endereço IP no painel de ping. Pressione Enter.
Exemplo de endereço IP: 192.168.0.1
• Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede está funcionando.
• Se o ping não funcionar, tente reiniciar a impressora e verifique novamente
todas as etapas de conexão.
e Windows 7
® ®
Ativar o HP Web Services
1. Imprima uma página de Configuração de rede para identificar o endereço
IP da impressora. No painel de controle, mantenha pressionado o botão
Cancelar até que a luz de pronto comece a piscar e, em seguida, solte
o botão. A página de teste é impressa.
2. No computador, abra um navegador da Web e insira o endereço IP da
impressora na linha de endereço. O HP EWS é aberto. Exemplo de
endereço IP: 192.168.0.1
3. Clique na guia HP Web Services.
4. Clique no botão Habilitar verde para habilitar Web Services.
5. Acesse www.hpconnected.com
o processo de configuração.
Recursos de suporte adicionais
Para obter ajuda completa da HP para a impressora, acesse
www.hp.com/support/ljcp1020series.
• Solucionar problemas
• Localizar instruções de configuração avançada
• Download de atualizações de software
• Participar de fóruns de suporte
• Localizar informações de garantia e reguladoras
• Recursos de impressão móvel
Conexão de rede sem fio (somente no modelo
CP1025nw)
• Verifique se o cabo de rede não está conectado. A impressora não
consegue se conectar a uma rede sem fio quando um cabo de rede
está conectado.
• Verifique se a impressora e o roteador sem fio estão ligados e estão
recebendo energia. Verifique também se o switch sem fio está ligado.
• Verifique se a impressora está dentro do alcance da rede sem fio.
Na maioria das redes, a impressora deve estar a 30 m (100 pés) do
ponto de acesso sem fio (roteador sem fio).
• Verifique se o driver de impressão está instalado no computador.
• Verifique se o computador e a impressora estão conectados à mesma rede
sem fio.
• Para Mac, verifique se o roteador sem fio suporta Bonjour.
• Reinicie o roteador sem fio.
12
para criar uma conta do HP ePrint e conclua