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¿Qué pasa si estoy recibiendo el servicio de Internet, pero
mi velocidad es decepcionante?
• Asegúrese de saber cuál es la velocidad por la que está
pagando.
• Verifique la velocidad con un computador conectado al
módem. Utilice una de las herramientas que se encuentran
cuando se busca la frase: prueba de velocidad de banda
ancha.
• Si usted recibe una buena velocidad cuando una
computadora está conectada al módem, es posible que
tenga un problema con el enrutador.
• Algunos servicios de video por streaming tienen problemas
de cuello de botella, especialmente en las horas pico, como
después de la cena. Vea si usted tiene este problema de la
velocidad en los horarios menos concurridos.
• Intente conectar su módem de cable más cerca de donde
ingresa a su casa el cable coaxial. Esto le permite ver si el
cableado de su casa tiene un problema.
• Si usted está utilizando un divisor con su módem de cable,
intente usar el módem de cable sin el divisor para ver si
esto ayuda. Si lo hace, puede que tenga que conseguir un
mejor divisor.
¿Y si me dicen que mi modem por cable no está aprobado
para mi servicio de modem por cable?
Eso probablemente no es cierto. Los principales
proveedores de servicios de cable tienen una lista de los
módems de cable certificados, y usted puede comprobar la
lista de su proveedor de servicios. Usted también puede
encontrar información sobre las certificaciones en
www.motorolacable.com/services
¿Alguna otra pregunta? Tenemos mucha más información
en www.motorolacable.com/mentor
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