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Garantía
ADVERTENCIA
A principios de Abril 2002, SAGEM SA adquirió la actividad
Fax de PHILIPS. SAGEM es desde ahora el primer fabrican-
te europeo de telecopiadoras y ofrece una gama completa de
terminales fax, Internet y SMS, de multifunciones y de servi-
dores cubriendo las más variadas necesidades de los clientes,
desde particulares hasta grandes empresas.
Para toda ejecución de la garantía, usted debe dirigirse a su
vendedor y presentarle el justificativo de compra que se le en-
tregó. En caso de avería, es él quien le aconsejará. Si usted ha
comprado su equipo directamente a SAGEM SA, se aplicarán
las siguientes disposiciones:
A El equipo está garantizado (piezas y mano de obra) por SA-
GEM SA contra cualquier defecto de fabricación, durante
un período de veinticuatro (24) meses contados a partir de
la fecha de entrega. Durante este período, SAGEM SA se
compromete a proceder gratuitamente, excluyendo la repa-
ración de cualquier otro perjuicio, y a la elección del usua-
rio a:
• la sustitución gratuita del equipo defectuoso por un equipo
del mismo tipo. Dicha sustitución sólo se refiere al equipo
mismo (sin los consumibles ni la documentación), factu-
rándose al titular de la garantía las piezas que falten en el
equipo averiado. El equipo defectuoso sustituido pasa a ser
propiedad de SAGEM SA;
• la reparación del equipo;
• en caso de haber optado por la reparación del equipo, si ésta
no fuera satisfactoria, el titular de la garantía tendrá derecho
a reclamar la sustitución del equipo o la devolución del pre-
cio pagado, con restitución del equipo averiado a SAGEM
SA. Los gastos de sustitución o devolución correrán a cargo
de SAGEM SA.
Para la sustitución o la reparación del equipo defectuoso, el
cliente deberá devolverlo a la dirección que le será indicada
por el servicio postventa de SAGEM SA cuyo número de
teléfono figura en el albarán de entrega. Si el cliente no ha
suscrito el contrato de mantenimiento específico, la repa-
ración o la sustitución nunca se realizará en los locales del
cliente.
El equipo queda sujeto a la garantía legal contra las con-
secuencias de los defectos o vicios ocultos de la mercancía
vendida de acuerdo con los artículos 1484 y siguientes del
Código Civil.
B Quedan excluidos de la garantía:
• las averías o disfunciones que sean consecuencia de la
falta de cumplimiento de las normas de instalación y de
utilización, de una causa externa al equipo (rayo, incen-
dio, golpe, aguas,...), de modificaciones del equipo efec-
tuadas sin el consentimiento escrito de SAGEM SA, de
un fallo en el mantenimiento habitual, tal y como apa-
rece descrito en la documentación entregada junto con
el equipo, en la vigilancia o en los cuidados del equipo,
de malas condiciones del entorno del equipo (en par-
Anexo
ticular aquellas ligadas a condiciones de temperatura e
hidrometría, tanto para el equipo, como para los consu-
mibles), o incluso de una reparación o un mantenimien-
to realizado por personal no autorizado por SAGEM SA;
• el desgaste normal del equipo así como el desgaste de sus
accesorios;
• los deterioros por consecuencia de un embalaje insuficiente
y/o de un mal acondicionamiento del equipo reexpedido a
SAGEM SA;
• el suministro de nuevas versiones de software;
• las intervenciones sobre un equipo o las modificaciones o
añadidos al software sin el consentimiento de SAGEM SA;
• las disfunciones no imputables al equipamiento o al software
instalados en los terminales para acceder a los servicios ofre-
cidos por el equipamiento;
• los problemas de comunicación ligados a un entorno desfa-
vorable y en particular:
- los problemas ligados al acceso y/o a la conexión a Internet,
tales como las interrupciones de las redes de acceso, fallo de
la línea del abonado, o de su destinatario,
- los defectos de transmisión (mala cobertura de emplaza-
mientos geográficos por los emisores radioeléctricos, inter-
ferencias, zonas oscuras, fallos o mala calidad de las líneas
telefónicas...),
- los defectos propios de la red local (cableado, servidor de
ficheros, terminales) y/o los defectos de la red de transmi-
sión.
• los trabajos de revisión general (tal y como aparecen indi-
cados en las instrucciones de uso que se adjuntan al equi-
po) así como las disfunciones que sean consecuencia de la
no ejecución de los trabajos de revisión general, debiendo
precisar que el coste de estos trabajos es en todo caso por
cuenta del cliente.
C En los casos previstos anteriormente en el párrafo B, así
como después de la expiración del período de garantía, el
cliente pedirá a SAGEM SA un presupuesto que el cliente
deberá aceptar antes de cualquier reenvío de equipo al Ser-
vicio posventa de SAGEM SA Los gastos de reparación y los
portes (ida y vuelta) serán facturados al cliente.
Estas disposiciones son válidas en defecto de un acuerdo
particular por escrito suscrito con el cliente y son aplicables
en España. Si alguna de estas disposiciones se revelara con-
traria a alguna norma imperativa del ordenamiento jurídico
español de la que pudieran beneficiarse los consumidores en
virtud de la legislación española, dicha disposición no sería
aplicable, continuando sin embargo válidas todas las demás
disposiciones.
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