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CAPÍTULO 18: GARANTÍA Y OTRA INFORMACIÓN TÉCNICA
Si el paciente cree que se le ha negado un beneficio de servicio debido a su raza, color, nacionalidad,
religión, sexo, edad o discapacidad, podrá presentar una denuncia por discriminación al gerente del
Departamento de servicio Atención al cliente de Animas verbalmente o por escrito.
Si la denuncia se presenta por escrito, la misma debe incluir nombre, domicilio, número de teléfono y
una breve descripción de lo ocurrido y que llevó a la persona a considerar que fue discriminado. De este
modo, la persona adecuada podrá responder a la denuncia. La denuncia también podrá ser presentada
ante agencias externas como el Departamento Estatal de Servicios Sociales o el Departamento Estatal de
Servicios Humanos y de Salud de los Estados Unidos.
Comuníquese con Animas Corporation si tiene cualquier pregunta o inquietud sobre esta información.
La Comisión Conjunta
Animas está comprometida con la seguridad y el cuidado de sus pacientes. Como parte de este
compromiso, Animas está acreditada por la Comisión mixta, que establece los estándares de calidad de los
cuidados en la comunidad de atención médica. Si desea comunicarse con la Comisión Conjunta respecto a
un problema, es posible hacerlo por fax (630-792-5636) o por correo (Office of Quality Monitoring, The Joint
Commission, One Renaissance Boulevard, Oakbrook Terrace, IL 60181). Deberá completar un Formulario de
informe de incidente de calidad, que se encuentra disponible en la Comisión Conjunta.
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Solución de problemas
