Tabla de contenido
Síntoma
Causa posible
La calidad de la
El cristal de escaneado
imagen es mala.
del documento está sucio.
La densidad de transmisión
del fax es incorrecta.
Hay un problema con el receptor.
Problemas para recibir mensajes de fax
La siguiente tabla enumera las posibles soluciones cuando no puede recibir un mensaje de fax.
Síntoma
Causa posible
No se puede
Ha ocurrido un problema
comunicar
en la línea telefónica.
La máquina no está encendida.
No se ha cargado papel.
El papel se ha atascado.
La máquina está en modo
Administración del sistema.
El remitente no colocó el
documento correctamente.
®
®
Xerox
WorkCentre
5022/5024 Impresora multifunción
Guía del usuario
Solución
Limpie el cristal de escaneado del documento.
Consulte
Limpieza del prensadocumentos y de la
tira de cristal delgada
en la página 12-13.
Ajuste la densidad de transmisión del fax.
Consulte
Más claro/Más oscuro
Verifique el problema con el receptor.
Nota:
Los problemas de calidad de imagen pueden
ocurrir durante la transmisión de fax no solo por
problemas con la máquina, sino también con
problemas de la máquina de fax del remitente.
Solución
Use un teléfono cercano para verificar si la línea
está funcionando. Si no puede realizar una llamada,
el problema es la línea telefónica y no la máquina.
La máquina no puede recibir mensajes de fax
si está apagada. Encienda la máquina.
La máquina no puede imprimir los mensajes
de fax recibidos cuando no hay papel cargado.
Verifique el panel de control de la máquina y retire
el papel atascado.
Consulte
Atascos de papel
La máquina no puede recibir mensajes de fax
cuando está en modo Administración del sistema.
Salga del modo Administración del sistema.
Verifique el problema con el remitente.
Nota:
Los problemas de transmisión de los mensajes
de fax pueden ocurrir no solo debido problemas
con la máquina, sino también por problemas
de la máquina de fax del remitente.
Resolución de problemas
en la página 6-19.
en la página 13-48.
13-19
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