Tabla de contenido
No se puede conectar a la Internet o a la Intranet
Causa posible
No se ha establecido correctamente
la dirección IP.
No se ha establecido correctamente
la dirección de la puerta de enlace
IP.
No se ha establecido correctamente
la máscara de subred.
No se ha establecido correctamente
la dirección del servidor DNS.
El servidor DNS seleccionado
no puede resolver la dirección.
La configuración de la dirección
que no usa un servidor proxy
es incorrecta.
El servidor conectado o servidor
proxy está inactivo.
Hay un cable de red desconectado
o roto.
No es posible comunicarse
debido a la carga en la aplicación
del servidor.
®
®
Xerox
WorkCentre
5022/5024 Impresora multifunción
Guía del usuario
Solución
Verifique la configuración de la dirección IP. Si la dirección IP no se
ha configurado correctamente, especifique una dirección IP fija o use
DHCP o Autonet para resolver la dirección IP.
Introduzca la dirección de la puerta de enlace IP correctamente cuando
se conecte con un servidor proxy o un servidor web mediante la puerta
de enlace IP.
Establezca la máscara de subred correctamente para que coincida
con el entorno en uso.
Verifique la dirección del servidor DNS.
Seleccione un servidor DNS que pueda resolver la dirección.
•
Si se conecta mediante el servidor proxy
Establezca la dirección IP de un servidor DNS que pueda resolver
la dirección del servidor proxy.
•
Si no se conecta mediante el servidor proxy
Establezca la dirección IP de un servidor DNS que pueda resolver
la dirección de destino.
Confirme si solo se configuran las direcciones que no usan un servidor
proxy. Aun cuando se usa FQDN para especificar direcciones que no
se obtienen a través de un servidor proxy, el servidor registrado no está
excluido si se accede directamente a un servidor usando su dirección IP.
Establezca la dirección para no usar un servidor proxy.
De manera similar, aun cuando especifique directamente una dirección
que no usa un servidor proxy, el servidor registrado no está excluido si se
accede a un servidor con FQDN. Establezca una dirección IP con FQDN
para no usar un servidor proxy.
Verifique si el servidor o el servidor proxy con el que se conectará
están funcionando con normalidad.
Verifique las conexiones del cable de red. Se recomienda el uso de un
entorno de árbol de expansión para crear un entorno de red resistente
a las desconexiones.
Espere un momento y vuelva a acceder al servidor.
Resolución de problemas
13-29
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