Tabla de contenido
E
Servicio técnico en línea
Soporte técnico
Para acceder fácilmente a información de soporte de 3Com, utilice los diferentes servicios
que se describen en este apéndice.
La información contenida en este documento es correcta al momento de su publicación.
Si desea consultar información más reciente, 3Com le recomienda visitar su página Web
en Internet.
3Com ofrece soporte técnico en todo el mundo las 24 horas del día durante los 7 días de
la semana a través de los siguientes sistemas de comunicación en línea:
Sitio Web de 3Com
Servicios Web de base de datos Knowledgebase de 3Com
Sitio FTP de 3Com
Sitio Web de 3Com
Para acceder a la información más actualizada disponible en el sitio Web de 3Com, escriba
el siguiente URL en el explorador de Internet: http://www.3com.com/
A través de este servicio podrá acceder a información de soporte en línea, como por
ejemplo documentación técnica y bibliotecas de software, así como también capacitación
técnica, mantenimiento y servicios profesionales.
Servicios Web de base de datos Knowledgebase de 3Com
Esta herramienta interactiva cuenta con información técnica sobre productos recopilada por
expertos ingenieros de 3Com alrededor de todo el mundo. Para acceder a este servicio, vaya
a la dirección http://knowledgebase.3com.com donde encontrará información técnica
disponible las 24 horas del día para clientes y colaboradores sobre la mayoría de los
productos 3Com.
Sitio FTP de 3Com
Desde el sitio FTP público de 3Com podrá descargar controladores, parches, software y
MIB. Este servicio se encuentra disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana.
Para conectarse al sitio FTP de 3Com, ingrese la siguiente información en el cliente FTP:
Nombre de host: ftp.3com.com
Nombre de usuario: anonymous
Contraseña: <su dirección de correo electrónico>
NOTA: Si utiliza Netscape Navigator e Internet Explorer no es necesario que
escriba el nombre de usuario y la contraseña.
71
Tabla de contenido
Solución de problemas
