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Solución de problemas de instalación de la NIC
Notas a la versión y Preguntas más frecuentes
Para acceder a las notas de la versión y las preguntas más frecuentes sobre la NIC:
1 Compruebe que la NIC, su controlador y el programa de diagnóstico de la NIC de 3Com
están instalados.
Consulte "Instalación del programa de diagnóstico de la NIC de 3Com" en la
página 25 donde se detallan las instrucciones correspondientes.
2 Abra el menú Inicio de Windows.
3 Seleccione Programas y, a continuación, 3Com NIC Utilities.
4 Haga clic en 3Com NIC Doctor.
Aparece la pantalla General de Diagnósticos de la NIC de 3Com.
5 Haga clic en la ficha Soporte.
Aparecerá la pantalla Soporte.
6 Haga clic en Base de datos de soporte para ver las bases de datos de servicio al cliente
sobre la NIC en tres categorías:
Notas a la versión: Muestra sugerencias sobre cómo instalar y usar la tarjeta NIC.
Preguntas más frecuentes: Muestra las preguntas más comunes de los clientes
con la correspondiente respuesta de los expertos de soporte de 3Com.
Base de datos de temas técnicos: Muestra temas sobre la compatibilidad de la
tarjeta NIC.
Si aparece alguno de los siguientes problemas o mensajes de error, siga el procedimiento
de "Eliminación de archivos de una instalación incorrecta" para resolver el problema.
Una X roja o un signo de exclamación amarillo (!) aparece junto al nombre de la
tarjeta en el Administrador de Dispositivos de Windows.
El icono Entorno de red no aparece en el escritorio de Windows.
La NIC no aparece en la ventana Configuración de red o Propiedades.
Error: "Este dispositivo no está instalado, no funciona correctamente o no tiene todos
los controladores instalados. Código 22."
Error: "Windows no puede encontrar un controlador para este dispositivo."
Error: "No ha seleccionado un adaptador Plug and Play. Apague su PC para instalar el
adaptador y conecte su PC de nuevo."
Eliminación de archivos de una instalación incorrecta
Si se produjo un error en la instalación del controlador de red, realice el procedimiento
siguiente para limpiar el sistema e instalar la NIC correctamente. Este procedimiento:
Quita todas las NIC 3C90x del sistema.
Quita el programa de diagnóstico de la NIC de 3Com.
Instala el controlador de red más reciente.
Puede volver a instalar el programa de diagnóstico de la NIC de 3Com después de
terminar este procedimiento. Consulte "Instalación del programa de diagnóstico de la NIC
de 3Com" en la página 25 donde se detallan las instrucciones correspondientes.
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