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Guía del usuario
Elemento
¿Dónde puede buscarse soporte técnico?
Obtenga soporte para el smartphone BlackBerry haciendo clic en uno de los vínculos siguientes.
Prueba del hardware del dispositivo
Puede comprobar si el hardware del dispositivo funciona correctamente con la aplicación BlackBerry Virtual Expert. La
aplicación BlackBerry Virtual Expert le guía con las pruebas de resolución de problemas diseñadas para ayudarle a
identificar un problema con el hardware.
Antes de utilizar la aplicación, tenga a mano los accesorios que puede utilizar con el dispositivo, como los auriculares, para
poder realizar una evaluación completa.
En función del modelo de dispositivo, puede comprobar los componentes y funciones siguientes en su dispositivo:
•
Pantalla táctil y LCD
•
Teclado
•
Teclas de volumen, tecla Silencio y tecla de Encendido/bloqueo
•
Cámara
•
Altavoces, micrófono y conector para auriculares
•
Notificaciones de vibración y LED
•
Tecnología Bluetooth
Sugerencia: para obtener ayuda sobre un problema específico, contacte a su proveedor de servicios.
Descripción
•
Visite
autoasistencia como manuales y artículos de la base de
conocimientos. Vea vídeos para aprender a configurar o
utilizar las funciones del dispositivo. Busque respuestas o
publique sus preguntas en los foros de la comunidad.
Comparta sugerencias y soluciones en las redes sociales y
los blogs de BlackBerry.
Visite
sobre a quién debe llamarse para cuestiones de
información sobre garantías, facturación, reparaciones o
soporte técnico.
Descargue la aplicación BlackBerry Virtual Expert de BlackBerry World ahora.
Muestra o cambia el nombre del dispositivo que
aparece si otro dispositivo lo detecta por Bluetooth o a
través de una conexión de red.
blackberry.com/support
blackberry.com/contact
Primeros pasos
para obtener recursos de
para obtener información
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Solución de problemas
