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Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de WD
Cuando haya determinado qué unidad ha fallado, vaya a
y consulte el Answer ID 8644 de la base de conocimientos para obtener más
información sobre las unidades de reemplazo. Cuando se ponga en contacto con el
servicio técnico, tenga a mano la siguiente información:
• El número de serie del dispositivo My Book Thunderbolt Duo
• La fecha de la compra
• El número de serie de cada disco duro que necesita reemplazar
Consulte los pasos 1 a 8 del siguiente procedimiento para extraer la unidad y ver
su número de serie.
Extracción y reemplazo de la unidad
El dispositivo de almacenamiento de dos discos My Book Thunderbolt Duo es un
dispositivo al que el usuario puede dar servicio limitado. Puede cambiar fácilmente los
discos duros dentro de la carcasa.
Importante:
Use solo los conjuntos de discos duros WD Caviar
los discos en la carcasa del dispositivo My Book Thunderbolt Duo. El uso de otro
conjunto de discos duros invalida la garantía de My Book Thunderbolt Duo.
Después de recibir la unidad de repuesto, reemplace el disco defectuoso como se
indica a continuación:
1. Si el dispositivo aún está operativo, desmonte de forma segura los discos del
ordenador.
2. Importante: Para evitar daños debidos a descargas eléctricas (ESD), descargue su
electricidad estática tocando un objeto de metal antes de manejar el dispositivo.
3. Desconecte los cables del adaptador Thunderbolt de los puertos Thunderbolt en la
parte posterior de la carcasa del dispositivo.
4. Desconecte el cable adaptador de alimentación CA del conector de alimentación.
5. Coloque el dispositivo sobre una superficie limpia y estable.
MY BOOK THUNDERBOLT DUO
MANUAL DEL USUARIO
http://support.wdc.com
®
™
Green
para sustituir
SUSTITUCIÓN DE UN DISCO – 23
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