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Servicio y soporte técnico de WD
Si encuentra algún problema, le rogamos nos dé la oportunidad de resolverlo antes de
devolver el producto. La mayoría de preguntas de asistencia técnica se pueden
responder mediante nuestra base de conocimientos o gracias al servicio de asistencia
técnica por correo electrónico que encontrará en support.wdc.com. Si no hay ninguna
respuesta disponible, o si lo prefiere, póngase en contacto con WD en el número de
teléfono indicado que más le convenga.
El producto incluye 30 días de soporte telefónico gratuito durante el período de garantía.
Este período de 30 días comienza en la fecha de su primera llamada telefónica al servicio de
soporte técnico de WD. El soporte mediante correo electrónico es gratuito durante todo el
período de garantía y nuestra amplia base de conocimientos está disponible las 24 horas los
7 días de la semana. Para ayudarnos a mantenerle informado sobre las nuevas funciones
y servicios, recuerde registrar el producto en línea en https://www.wdc.com/register.
Acceso al soporte en línea
Visite nuestro sitio Web de soporte técnico del producto en support.wdc.com y elija
entre estos temas:
• Descargas: descarga de controladores, software y actualizaciones para los
productos WD.
• Registro: registro del producto de WD para conseguir las últimas
actualizaciones y ofertas especiales.
• Servicios sobre la garantía y los cambios: información sobre la garantía,
la sustitución del producto (RMA), el estado de ésta y recuperación de datos.
• Base de conocimientos: búsqueda por palabra clave, frase o Answer ID.
• Instalación: obtención de ayuda en línea sobre la instalación del producto de
WD o el software.
Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de WD
Si desea contactar con WD para solicitar soporte, no olvide tener a mano el número de
serie y la información sobre el hardware y las versiones del software del sistema.
Norteamérica
Inglés
800.ASK.4WDC
(800.275.4932)
Inglés
800.832.4778
Europa (llamada
00800 ASK4 WDEU
gratuita)*
(00800 27549338)
Europa
+31 880062100
Oriente Medio
+31 880062100
África
+31 880062100
* Número gratuito disponible en los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia,
Holanda, Noruega, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.
Asia Pacífico
Australia
1 800 42 9861
China
800 820 6682/+65 62430496
Hong Kong +800 6008 6008
India
1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Pilot Line)
Indonesia
+803 852 9439
Japón
00 531 650442
Corea
02 703 6550
Malasia
+800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
Filipinas
1 800 1441 0159
Singapur
+800 6008 6008/+800 608 6008/+65 62430496
Taiwán
+800 6008 6008/+65 62430496
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