Tabla de contenido
Cuando pulsa en una actualización, se visualiza una página de
información, que incluye una lista de los problemas que arregla la
actualización. Revise esta lista para un problema específico; sin embargo,
aunque el problema no esté listado, instalando la actualización puede
resolver el problema.
5. Busque y corrija las configuraciones incorrectas. Si el servidor está
configurado de forma incorrecta, una función del sistema puede dejar de
funcionar cuando se habilite; si realiza un cambio incorrecto en la configuración
del servidor , puede dejar de funcionar la función del sistema que se haya
habilitado.
a. Asegúrese todo el hardware y software instalado recibe soporte. Consulte
http://www.ibm.com/systems/info/x86servers/serverproven/compat/us
para verificar que el servidor soporta el sistema operativo instalado, los
servicios opcionales y los niveles de software. Si no se da soporte a ningún
componente de hardware o software, desinstálelo para determinar si está
provocando un problema. Debe extraer el hardware no soportado antes de
ponerse en contacto con IBM o con un proveedor de servicios de garantía
aprobada para recibir soporte.
b. Asegúrese de que el servidor, el sistema operativo y el software están
instalados y configurados correctamente. Muchos de los problemas de
configuración están provocados por una alimentación o cables de señal
sueltos o por adaptadores puestos de forma incorrecta. Es posible que
resuelva el problema desactivando el servidor , volviendo a conectar los
cables, volviendo a insertar los adaptadores y activando de nuevo el
servidor . Para obtener más información sobre la realización del
procedimiento de extracción, consulte "Acerca del procedimiento de
comprobación" en la página 126. Para obtener información acerca de la
configuración del servidor , consulte Capítulo 3, "Instrucciones e
información de configuración", en la página 93.
6. Consulte la documentación del controlador y el software de gestión. Si el
problema está asociado con una función específica (por ejemplo, si un disco
duro RAID está marcado fuera de línea en la matriz RAID), consulte la
documentación para el controlador y la gestión asociada o controle el software
para verificar que el controlador está configurado correctamente.
Existe información disponible sobre la determinación de problemas para
muchos dispositivos como RAID y los adaptadores de red.
Para problemas con los sistemas operativos o software o dispositivos de IBM,
vaya a http://www.ibm.com/supportportal.
7. Consulte los procedimientos de resolución de problemas y las sugerencias
RETAIN. Los procedimientos de resolución de problemas y las sugerencias
RETAIN documentan problemas conocidos y soluciones sugeridas. Para buscar
los procedimientos de resolución de problemas y las sugerencias RETAIN, vaya
a http://www.ibm.com/supportportal.
8. Utilice las tablas de resolución de problemas. Consulte "Resolución de
problemas por síntoma" en la página 134 para encontrar una solución al
problema que tiene síntomas identificables.
Es posible que un solo problema ocasione varios síntomas. Siga el
procedimiento de resolución de problemas para el síntoma más obvio. Si ese
procedimiento no diagnostica el problema, utilice el procedimiento para otro
síntoma, si es posible.
Si el problema se sigue produciendo, póngase en contacto con IBM o con un
proveedor de servicios de garantía aprobada para obtener asistencia con la
determinación de problemas adicionales y posibles sustituciones de hardware.
Capítulo 4. Resolución de problemas
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Tabla de contenido
Solución de problemas
