• Vuelva a intentarlo más adelante si la red está ocupada.
No puedo enviar o recibir MMS
• Verifique el almacenamiento de su teléfono por si está lleno.
• Verifique la disponibilidad de este servicio con su operador y compruebe los
parámetros MMS.
• Verifique con su operador el número del centro de servicios o de perfiles MMS.
• El centro del servidor podría estar saturado. Inténtelo más tarde.
PIN de la tarjeta SIM bloqueado
• Contacte con su operador para obtener el código PUK de desbloqueo.
No puedo conectar el teléfono al ordenador
• Compruebe que el puerto USB no está dañado. Si no funciona, pruebe otro
puerto USB del ordenador.
• Asegúrese de que los controladores USB están correctamente instalados.
• Si utiliza un ordenador Windows, asegúrese de que admite el modo MTP. Si
utiliza un Mac, instale Android File Transfer desde www.android.com/filetransfer/.
No puedo descargar archivos nuevos
• Asegúrese de que hay espacio suficiente en el teléfono para la descarga.
• Seleccione la tarjeta microSD para guardar los archivos descargados.
• Compruebe el estado de su suscripción con su operador.
Otros dispositivos no pueden detectar el teléfono mediante Bluetooth
• Compruebe que la función Bluetooth está activada y que su móvil es visible
para otros usuarios.
• Asegúrese de que los dos teléfonos están dentro del alcance de detección de
Bluetooth.
La batería se consume muy rápidamente
• Compruebe que ha dejado cargar el teléfono completamente (120 minutos
como mínimo).
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• Después de una carga parcial, el nivel de carga indicado puede no ser exacto.
Espere unos 20 minutos después de la desconexión del cargador para obtener
una indicación exacta.
• Ajuste el brillo de la pantalla según corresponda.
• Amplíe al máximo posible el intervalo de comprobación automática de correo
electrónico.
• Actualice las noticias y la información del tiempo manualmente o aumente el
intervalo de comprobación automática.
• Salga de las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano si no las va a
utilizar durante períodos de tiempo prolongados.
• Desactive Bluetooth, Wi-Fi o GPS cuando no los esté utilizando.
El teléfono se calienta si se realizan llamadas, se juega, se navega por
Internet o se ejecutan otras aplicaciones complejas durante mucho tiempo
• Este calentamiento es una consecuencia normal del hecho de que la CPU está
gestionando grandes volúmenes de datos. Para que el teléfono vuelva a su
temperatura normal, finalice las acciones mencionadas anteriormente.
Tras el restablecimiento de los datos de fábrica, no puedo utilizar mi teléfono
sin introducir las credenciales de la cuenta de Google
• Tras el restablecimiento, deberá introducir las credenciales originales de la
cuenta de Google que estaba registrada en este dispositivo.
• Si no recuerda las credenciales de su cuenta de Google, complete el proceso
de recuperación de cuentas de Google.
• If you still cannot access your phone, apply to the authorized repair centre, but
remember that it will not be regarded as a warranty case.
He olvidado algunas contraseñas/códigos/claves del teléfono
• Realice un restablecimiento de los datos de fábrica.
• If you still cannot access your phone, apply to the authorized repair centre, but
remember that it will not be regarded as a warranty case.
Ninguna acción después de tocar la pantalla táctil
• Compruebe si la pantalla está dañada. Si lo hay, haga una copia de seguridad
de sus datos y lleve su dispositivo y el comprobante de compra a nuestro centro
de reparaciones para obtener asistencia técnica más profesional.
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