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Kapitel 13.FAQ
1.
Die Nutzer haben Probleme mit der Authentifizierung mit Fingerabdruck:
in folgender Situationen ist es möglich, dass die Nutzer eine Prüfung mit
Fingerabdruck nicht machen können:
•
Wenn der Fingerabdruck zu trocken oder zu feucht ist.
Stellen Sie einen feuchten Schwamm zur Verfügung, wo die Nutzer Ihre Finger bevor
Scannen feucht machen können, so können Sie die Sensibilität und die
Erkennungsrate optimieren.
•
Die Finger leiden unter Hauptkrankheiten oder Läsionen.
•
Nicht richtige Positionierung des Fingers auf den Sensor.
Prüfen Sie, dass Sie den Finger parallel auf den Sensor legen und dann drücken Sie
leicht, um den Fingerabdruck gut zu lesen.
Wenn das nicht funktioniert, tragen Sie einen neuen Finger ein, oder mehrere Finger.
Eine andere Methode ist, Eintragung von mehreren Prüfmethoden der Nutzer
(Gesicht, PIN, Kartei).
2.
Das Gerät kommuniziert nicht mit dem Computer.
•
Das Gerät ist ausgeschaltet oder es ist nicht richtig am Computer
angeschlossen.
•
Prüfen Sie, ob der serielle Port des Computers und RD485 richtig
funktionieren.
•
Wenn TCP/IP nicht kommunizieren kann, prüfen Sie, ob die IP Einstellungen
richtig sind.
3.
Alle Nutzer können sich beim Eingang nicht prüfen lassen.
Machen Sie immer Sicherungskopien der Daten. Stellen Sie das Gerät zur
Werkeinstellungen zurück, und laden Sie die Datenbank noch einmal auf, indem Sie
ein USB Stick benutzen.
4.
Man weiß nicht mehr wer Admin-Nutzer ist.
Lokalisieren Sie den schwarzen Knopf neben der Versorgungssteckdose (auf dem
Gerät), drücken Sie und halten Sie lange den Knopf gedrückt, um den Admin zu
löschen.
5.
Der Sensorbildschirm ist insensible oder zu sensible.
Halten Sie eine passende Strecke zwischen Nutzer und Gerät beim Starten ein, weil
das das Starten des Bildschirms beeinträchtigt.
6.
Auf dem Bildschirm erscheint USB Stick einlegen, auch wenn der USB
angeschlossen ist.
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